应用心理357管理心理学知识要点.docx

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管理心理学347考点总结
（刘永芳版）
人性假说：
经济人假设：X理论
X理论的基本观点：，，不愿负责任，，）。减少选择感：让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）。改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不再抽烟）。
动机的归因理论
三个维度：部位、稳定性和可控制性。
动机的种类
：生理性动机：基于人的生理平衡而产生的原始动机，如
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需要食物、趋乐避苦等。社会性动机：经过后天学****而获得的动机，如对地位、权力的获得欲望。
：内部动机：来源于工作本身的兴趣成功的满足感和创造的愉悦感。外部动机：由外部刺激（如物质条件、奖惩制度等）对人诱发出来的动机，如职工为了获得奖酬和晋升而努力。
：主导动机：在复杂的活动中，往往存在着多种动机，有一个最为强烈、最稳定的处于支配地位的动机，它支配、激励、影响行为，决定了动机的特征。导动机支配人的行为。辅助动机：其它起补充作用的动机。微弱，不稳定，处于次要地位。
社会性动机
成就动机：驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量，在行为上它表现为一个人对自己认为有价值的、重要的社会或生活目标的刻意追求。
权力动机：人们支配和影响他人及周围环境的内在驱力。
内容型理论
1、需要层次理论
亚伯拉罕·马斯洛：每个人均存在5种需要：
1）生理需要：饥饿、干渴、住所、性等
2）安全需要：保护自己免受生理、心理伤害
3）社会需要：爱、归属、接纳、友谊
4）尊重需要：（内部）自尊、自主、成就；（外部）地位、认可、关注
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5）自我实现需要：追求个人能力极限, 成长、发挥潜力，自我实现
马斯洛认为需要各层次间的相互关系表现为：(1)、这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。(2)、一个层次的需要相对地满足了，就会向高一层次发展。这五种需要不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。(3)、同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需要支配的。但是，每一时期内总有一种需要是占支配地位的。(4)、需要满足了就不再是一股激励力量。
2、激励—保健理论(双因素理论)
保健因素：监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系 ¼¼
激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战性）、责任心、晋升成长¼¼
双因素理论的启示：（1）激励因素是由工作本身产生的，工作对职工的吸引力才是主要的激励因素，职工从事具有潜在激励因素的工作的本身就是激励。（2）要注意工作安排(工作丰富化)，注意精神激励，给予表扬和认可和成长、发展、晋升机会，这种内在激励作用更大，维持时间更长。（3）若把某些激励因素（如物质奖励）变为保健因素，或任意扩大保健因素，都会降低从工作中得到的内在满足，即外部动机的扩大会引起内部动机的萎缩，积极性下降。
3、ERG理论
生存（existence）：生理的和安全的。相互关系（relatedness）：
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社交的和自尊的外部部分。成长（growth）：自尊的内部部分和自我实现的。
4、 麦克利兰的需求理论（成就需要论）
成就的需求，权力的需求，合群的需求
过程型激励理论
1、目标设置理论
2、期望理论
期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情。因此人们受激励的程度，将取决于努力工作后所取得的成果的价值以及对实现目标可能性的估计。
激励力=效价×期望值（M = V × E）
3、强化理论
该理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。
四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。
强化的方式：连续强化（每当出现所期望的行为后都给予强化）；定时距强化（不管行为本身，每隔一段固定的时间便给予一次强化）；定比率强化（不管时间长短，每出现固定次数的行为便给予一次强化）；变时距强化（强化物按照不固定的时间间隔而出现）；变比率强化
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（强化物按照不固定的行为出现次数而出现）。
公平理论
人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到的