汽车专营店经销服务协议.doc

汽车专营店经销服务协议
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汽车专营店经销服务协议书
（范本）
甲 方：（北京）汽以便保持形象。

未经甲方书面许可，除与协议产品销售、服务、促销等相关的活动外，乙方不得将经营设施挪作它用。
五、 价格、结算与订货、交货
. 价格与结算
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甲方制定的协议产品各型号具体配置及价格将以书面形式通知乙方。

协议产品到获得口岸检验检疫单位通关单后三个工作日内，乙方须现款购置协议产品，协议产品购置所需剩余款项（70%）需全款（含运费）汇入甲方指定账户后，由甲方安排货物发运。
使用银行承兑汇票支付货款的，月利率按照甲方规定执行。

. 订货

结算资格：拥有增值税一般纳税人结算资格是乙方订货的前提条件。
乙方有订购协议产品的权利，在履行本协议各条款的条件下，甲方应向乙方供应乙方订购的协议产品

一般情况下，甲方以公平和一贯的方法分配协议产品（甲方有权根据乙方的经营状况调整或终止协议产品的供应）。

乙方认识到以下因素会影响到甲方的供应能力；包括但不限于生产能力、
乙方所在的地域或其它主要地区的销售潜力、客户需求的多样性、气候和运输条件。
乙方将以书面形式把所需购置协议产品型号告知甲方，并将所需购置的协议产品金额的30%作为定金汇入甲方指定银行账户。
. 交货

甲方在向乙方交付订购的协议产品时，由于不可抗力或非甲方疏忽过失造成未能交货或延迟交货，甲方不承担偿付责任。

乙方订购的协议产品，经甲方配送并开具发票后，双方即确认乙方已获得指定产品的所有权。在协议产品交运过程中，非乙方原因导致乙方未能正常接收，由乙方提出申请，经甲方相关部门确认后，可按销售价退回处理。
由于乙方改变运输方式、方向或者乙方的失误，甲方为了帮助乙方能够收到订购的协议产品而生产的额外费用，乙方应向甲方全额支付。
甲方有权决定中止供应任何协议产品，或改变其设计、产品构成，由于甲方原因造成的变更，甲方不负偿付责任。乙方不得以此变更为由，要求变更此前由甲方所订购的协议产品。
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本协议各种产品所涉及的交货方式、运输与保险等事宜由甲方规定，以甲方的书面通知为准。
乙方签收协议产品后，应立即检查和确认产品型号及规格是否准确，并按照甲方要求，在适当的环境中保存协议产品直至售出。

六、 服务与备件管理
. 服务能力的保持
乙方必须始终保持其服务能力能够满足甲方相关标准（含补充标准）的要求。
随着乙方服务量的增加，造成乙方服务能力不能满足服务的要求时，乙方应按照甲方书面提出的要求提高服务能力，包括：增加设备、扩大服务设施面积、增加服务管理人员和维修人员等。

. 服务运营

乙方应按照甲方指定的《售后服务运营标准》的要求进行所有的服务作业，为客户提供热忱、规范、高效的服务，满足每一个顾客的需求。
乙方应注重客户满意度的管理，积极开展服务活动（包括但不限于甲方要求开展的服务），并在活动中维护甲方品牌、形象、声誉和信誉。
乙方应无条件同等对待所有协议产品用户，提供同等质量的服务，并满足顾客对纯正零部件、油液品等的需求，不得无故拒绝顾客的要求。
乙方应按照甲方要求，确保对每辆新车进行验收、仓储和交车前的检查与服务工作。
乙方应按照甲方协议产品的保修手册、《**汽车专营店服务保证工作手册》或不定期发布的保修规定对协议产品实施保养或保修服务。乙方在提供瑕疵检查、保养或维修等服务中，应控制服务质量符合甲方指定的服务手册的要求。

乙方对协议产品的保修索赔须按照甲方发布的《**汽车专营店服务保证工作手册》进行。
乙方应尽力建立并维持与客户的良好关系，迅速处理与产品有关的公共危机，以建立和