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数据营销:触动客户隐私的二道贩子.doc


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数据营销:触动客户隐私的二道贩子
本刊编辑部 [如果你拥有手机、银行帐号、医疗记录,这些信息可能已经被转卖数次;如果你还经常上网,甚至在网上购物,你很可能已经在信息公路上“裸奔”了太远。]

这个世界上还有另外一个你存在,他可能与你十分相像,如同克隆人――这就是数据库中的你。借助你有意无意填写的表单,从经济独立以来的消费记录,在网络与现实世界的日常活动,你在数据世界被描绘出来,而一部分商业机构远远比那些给你发送垃圾广告的机构更加了解你。
这些掌握数据世界的你的商业机构,可能已经知道你喜欢全麦营养面包,投资A股、看网上下载的美国连续剧……这些描绘让我们成为彻底区别于他人的个体,而我们的生活就像有一个满头白发精神矍铄的老管家打理一样称心如意。
企业善用与滥用个人信息将给个人带来截然不同的境遇,而这恰恰也是未来企业命运沉浮的分水岭。滥用者已经遭受公众的声讨,其广告不仅没有效果,还变得恶名昭著;善用者如美国运通把账单上的广告响应率最高提升了27.5倍,成本却仅为传统方式的1/150。
对个人信息使用的善恶选择,决定这个正在开启的隐私营销时代里企业的生命力。

你值1分还是5元?隐私黑色交易链潜行多年

在美国,患者或家属们在医院的ATM机上取款时,常常会发现自己信用卡的信用额度被突然提升;而一旦到了赌城使用信用卡提款时,ATM机则常常变得吝啬,这是因为全世界最大的ATM机和数据仓库服务商NCR对你了如指掌,可以想象,他们不仅了解你的信用程度,还知晓你和家人的健康状况。
基于数据库营销,我们的生活本应更加无障碍和个性化,但现实的情况是每天不断的骚扰短信和电话让我们心情恶劣,原因在于大批中国中小企业依靠廉价取得的数据库不加分析、简单粗暴地进行推销。
问题的源头在于已经畅行多年的个人信息黑色交易链。这条交易链的特点是层级森严、顶端严密、底层松散。个人信息数据已经形成按质论价的市场,取得信息的成本极为低廉。
一名身处南京的数据贩子谢先生一个人,就拥有超过500G的全国各地各类数据,其中不仅包括各地移动、联通VIP用户这类常规数据,甚至还有类似“沈阳市进修清华MBA人员1075人”“深圳国美电器会员名录”这样的精确名单。
数据贩子手中的个人资料门类之齐全令人惊叹,而从名单看,这些数据可能来自电信运营商、银行、网站、医院、高校、商学院、4S店、物业公司、高尔夫球俱乐部、超市、少数政府部门等你每天都有可能与之打交道的机构。
“一般都是这些机构中有一官半职的人拿到数据就卖了。”谢先生说。这些人往往通过与某些中小公司的“商业合作”泄露其掌握的个人信息数据库,一旦完成了这次交易,他们就成了数据贩子们的“点”,而连接“点”与终端销售人员的纽带人物被称为“合伙人”。
谢先生透露:“姓名地址等非常全面的高端数据,第一手的恐怕要值几十万。”而这个价格,实际上就是从相关机构的“点”那里获得数据的价格。
“合伙人”是整个数据销售渠道的顶端控制者,他们通常以开设网站、招聘“下线”的方式架设数据销售渠道,而“下线”又可能拥有自己的“下线”。“合伙人”自己的日常工作则是四处寻觅更新过的数据库,保证自己的“产品”常换常新。
不同质量的个人信息售价

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  • 时间2022-05-18