XX物业服务满意调查问卷.docx

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物业服务满意度检盘问卷
为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们特别希望认识您对我们物业管理中各
项服务的真切感觉，请在您认为最合适的选项中划“√”。该检查是我们企业对近期物精品文档
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物业服务满意度检盘问卷
为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们特别希望认识您对我们物业管理中各
项服务的真切感觉，请在您认为最合适的选项中划“√”。该检查是我们企业对近期物业管理
工作满意度进行的检查，同时也是我们此后改良物业管理的依据。
一、管理服务类：
您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对物业企业客服热线的接听实时率是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对投诉的办理是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意二、秩序维护服务类：
您对保安工作是否满意？

□特别不满意
□特别不满意
□特别不满意
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□特别满意□基本满意□不满意
您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对车辆停放秩序是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
三、保洁服务类：
您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□特别不满意
□特别不满意
□特别不满意
□特别不满意
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□特别满意□基本满意□不满意
您对道路的卫生是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对室内和公共地区的卫生是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
您对绿化是否满意？
□特别满意□基本满意□不满意
四、维修服务类：
您对当前维修服务工作总体评论？

□特别不满意
□特别不满意
□特别不满意
□特别不满意
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特别满意
基本满意
不满意
特别不满意
2)您对物业维修服务人员维修的实时率是否满意？
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特别满意
基本满意
不满意
特别不满意
物业企业对报修房子质量问题的办理是否令您满意？
□特别满意□基本满意□不满意