品管圈基本知识-精品.ppt

文档名
Those who adhere to the principles of wisdom, have right attitudes, and true to their words and discharge their dut确定所采取的对策
What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)
who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司
Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门
When: 何时,即订出阶段做法及预定进度
How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计
How much: 成本如何,即大约需花费多少成本
实
施
QCC
6

对策制定完毕，小组成员就可以严格按照
对策表列出的改进措施计划加以实施
每条对策实施完毕，要再次收集数据，与
对策表中所定的目标比较，以检查对策是
否彻底实施并达到了要求
实
施
QCC
7

把对策实施后的数据与实施前的现状以及
小组制定的目标进行比较
计算经济效益 解决了问题，取得了成果
，就可以计算解决这个问题能为企业带来
多少经济效益这样能更好地鼓舞士气,增加
自豪感，调动积极性
实
施
QCC
8

把对策表中通过实施已证明了的有效对策
初步纳入有关标准,报经有关部门认可
再到现场确认，是否按新的方法操作和执
行了新的标准
在取得效果后的一段时期内（一般为2－
3个月)要做好记录，进行统计，用数据说
明 成果的巩固状况
实
施
QCC
9

通过此次活动，除了解决本课题外还解决
了哪些相关问题，还需要抓那些还没有解
决的问题
检查在活动程序方面，在以事实为依据用
数据说话方面，明确那些方面是成功的，
用得好，那些方面有待提高
实
施
QCC
10
(续)
认真总结通过此次活动所取得的无形效果.
可从 " 四个意识" ( 质量意识，问题意识，
改进意识，参与意识) 的提高，个人能力
的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信
心，团队精神的增强等方面来总结，这些
效果虽然不直接产生经济效益，却是非常
宝贵的精神财富
小结
选择课题
现状调查
制定对策
实施对策
确定主要原因
巩固措施
设定目标
分析原因
检查效果
目标达到?
总结和下一步打算
Y
N
三. 如何成立有效的QC小组
小组讨论
总结前边的活动，在小组活动中
应注意哪些问题，小组中应有哪
些角色及其作用
QCC 成员角色
Sponor
协调员
组长
组员
Sponor
组长
组员
协调员
Sponor
积极支持小组活动
解决冲突
帮助小组解决困难
指导小组leader
确保小组活动得到管理层的认可
协调员
帮小组leader 组建QC小组
确保QC小组拥有开展活动所需的技能
培训及辅助小组leader
负责小组的进展及方向
及时提供小组所需的支持与帮助
进行QC小组与其它功能组别间的沟通
确认小组的培训需求并适时提供
将小组的困难反映给sponsor并帮助解决
组长
说服力
令人信赖
引导大家发挥干劲
推动力
言行一致
提供有建设性的反馈
给予赞扬
组长(续)
提供任何必要信息
保持小组集中精力工作
鼓励参与和讨论
清楚如何决策
增加对小组过程的共同指导
鼓励和支持facilitaor的帮助
遵守指导， 召开有效果的会议
评价小组的影响力
组员
相互关心， 相互理解
向更高的目标挑战
发挥创造性
主动解决问题
要自豪， 充满信心去做
有备而来
组员(续)
对课题有热情，且组员直接受益于成果
自愿参加活动
将相关经验应用于课题中
愿意在会议之外收集数据并跟进相关行动计划
尊重组长
积极为课题作贡献
组员
积极倾听别人讲话
勇于说 "我不明白 "
彻底跟进措施
尊重别人的观点
按要求做会议记录
有效 QC小组的特征
人人参与并作出贡献
开明沟通
组员相互信任， 相互尊重
认真听取并接纳别人的观点
人人畅所欲言
遵守小组的准则
QC小组失败的原因
领导不力
成员有抵触情绪， 很难接纳别人的意见
成员有敌对情绪并缺乏容忍性
成员未全部参与到活动中
成员间缺乏沟通
四. DNMP QCC 介绍
组织架构
QCC的管理
目标
QCC的组织架构
组建
3--10人
自愿结合与行政组织相结合
可本班组、部门或跨班组、部门展开
分现场型、攻关型、管理型及服务型
定组名
三种组建形式：自下而上、自上而下及上下结合
登记注册
小组成立之后， 向QA部进行小组及课题
注 册登记 (参见QCC-F-01，QCC-