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自我评估－你在一个组织中从事管理的动机有多强
弱 强
我希望与我的上级建立积极的关系 一 二 三 四 五 六 七
我希望与我同等地位的人理、社会环境影响为中心激励员工的行为动机调动员工的积极性
决策学派的代表美国管理学家西蒙认为管理就是决策
管理学家彼得·德鲁克认为管理是一种工作它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化
管理的综合定义
管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以便达成既定的组织目标的过程
内在含义：
一管理的对象是组织资源
二管理的载体是组织
三管理的约束条件是组织环境
四管理的目的是为了实现既定目标
五管理的职能是对管理工作的实质进行概括
三、管理的效率和效益
一组织绩效
组织绩效是管理者在利用组织资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中在组织的效率和效益上所表现出来的水准组织的绩效同效率和效益成正比例关系
二效率和效益
：效率是指在实现组织目标的过程中资源利用的程度或资源产出水平的高低有效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 通常也称作“正确的做事 ”
：效益是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度也指组织实现预定目标的程度效益通常指“做正确的事”
低效率、高效益
管理者选择了正确的
目标但不善于利用
资源去实现目标
结果：产品虽是顾客
需要但太贵了顾客
买不起
高效率、高效益
管理者选择了正确的
目标并善于利用
资源去实现目标
结果：产品是顾客
需要的质量和价格
都是顾客所认可的
低效率、低效益
管理者选择了错误的
目标不善于利用资源
结果：顾客不想要的
低质量产品
高效率、低效益
管理者选择的目标
不当但能利用好资源
去实现目标
结果：并非顾客想要的
高质量产品
高
低
低
高
效率
效益
效率、效益和组织绩效关系图
四、管理的职能
一 计划
计划是管理者确定组织目标和选择行动方案的过程包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策等
二组织
组织职能是指管理者根据对组织活动中各要素和人们的相互关系进行合理的安排包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等
三领导
领导职能是指管理者带领和指挥下属努力实现目标的过程
四控制
控制职能是指管理者在建立控制标准的基础上衡量实际工作绩效分析出现的偏差并采取纠偏措施的过程
管理职能间的关系
组织
Organizing
控制
Controlling
领导
Leading
计划
Planning
管理工作过程中的各项管理职能在现实生活中并不是被严格分割开来的他们经常有机的融合成一体形成各只能活动相互交错、周而复始的不断反馈和循环过程
第三节 管理者
一、管理者的定义
管理者是指这样的人他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的
二、管理者的类型
组织的管理人员按其所处的管理层次可以划分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员
Top Managers
高层管理者
Middle Managers
中层管理者
First-Line Managers
基层／一线管理者
Operatives
执行者
高层管理者
中层管理者
基层管理者
计划
组织
领导
控制
管理者在四种管理职能上所花的相对时间
三、管理者的角色
管理者扮演着三个方面一0种不同的角色
一决策型角色：企业家 、混乱应对着 、资源分配者 、谈判者
二信息角色：监控者 、传播者 、发言人
三人际关系角色 ：挂名首脑 、领导者 、联络者
四、管理者的技能
一概念技能 ：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力
二人际技能：人际技能是与其他人能够一起有效开展工作的能力
三技术技能：技术技能是指在组织中发挥某一角色作用的、用特定岗位有关的专业技术知识和技术
高层管理者
中层管理者
基层管理者
概念技能
人际技能
技术技能
不同层次管理者所需要的技能
思考题
小企业的所有者兼管理者的工作与大公司总经理的工作有哪些差异
强生公司美国的CEO的年收入超过美国总统年收入的几倍作为管理者他们的角色有何不同你认为为什么许多美国大公司的总经理或CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪
五、企业家精神
一什么是企业家
所谓“企业家”应当是两种规定性的统一第一他不仅是一个能够创办企业的人而且