智能IT运维监控平台-技术白皮书V2.doc

目录
一、背景与需求 4
1、背景 4
2、需求要点 4
二、解决方案与系统构架 6
1、解决方案 6
2、系统构架 7
三、系统及运维监控功能与特点 8
系统功能特点 8
IT资源集中监控管理 8
况、性能状况、服务工单情况等，使得领导、管理者、技术人员能迅速了解自己关心的问题。

二、解决方案与系统构架
1、解决方案
智能IT资源集中监控平台以企业的实际在用IT资产和业务系统来构架监控管理的对象，建立网络管理、主机系统管理、应用服务管理和虚拟设备等IT资源的统一监控管理平台。各项管理数据共享集中，互通互融。
IT运维监控平台即可根据IT资源类型分类监控各类IT资源，也可按照业务信息系统所依赖的IT资源建立模型，实现对业务资源模型的运维监控。通过业务监控模型能够简化IT资源运行状态监控，提高企业IT运维的总体服务品质。
通过统一的管理系统对管辖内IT对象的运行状态和系统性能进行实时的监控，并以图形化的方式直观地展示出来。对于系统运行的异常表现及时报警，提供故障修复功能；同时预设性能监控闸值，以帮助在系统出现问题之前提前向管理人员发出预警。从而可以积极主动地发现问题，改变被动管理的局面，保障系统的高可用性。
整个系统以事件为核心，可将IT资源监控管理系统与ITIL运维流程系统有机地结合在一起，采用统一事件管理系统，对整个系统内的所有事件进行收集、关联分析和处理。部分事件自动采取修复动作，同时可以有选择的将事件发送给运维流程管理系统，并按照不同类别事件预先定义的处理流程控制事件的处理。通过事件问题管理的有效执行，将整个运维服务模式由被动支持转为主动服务。

2、系统构架
如上图所示，智能IT运维集中监控系统以各种IT硬件设备的监控信息和日志信息做为数据源，以各类数据的流转和处理为功能划分依据，将总体功能分为4大类别：
数据采集功能：根据平台指定的运维策略，数据采集层负责从网络设备、安全设备、业务系统、服务器等采集各类运行信息、日志信息、流量信息，经过数据格式标准化、数据归并、数据压缩等处理后，提交给上层数据处理平台。采集后的信息经过归并汇总后可在系统中进行查看和编辑。
数据处理功能：平台将采集到的原始数据按照业务系统数据、IT资源状态数据、网络数据、日志数据进行分门别类，经过基于统计、基于资产、基于规则的关联分析后，科学合理的定义运维事件的性质和处理级别，作为展示平台的数据基础。
数据分析功能：以丰富的报表展示手段对各类数据进行直观显示，辅助以网络拓扑图形化功能为平台用户提供方便快捷的信息获取途径。对于运维数据分析，也会借助知识库提供的分析策略，提高数据分析的准确性。
监控预警功能：实现整个平台的灵活展示和配置管理。一方面通过丰富的图形化展示方式呈现IT资源、业务网络系统的整体运行状况和安全，提供有效的安全预警，减少IT资源故障和安全破坏的发生，降低事故所造成的损失。

三、系统及运维监控功能与特点
系统功能特点
IT资源集中监控管理
通过统一的IT运维监控管理平台，企业可从设备分类和业务信息系统视角出发，实现对服务器系统、网络、安全产品、操作系统、数据库、中间件、应用系统、储存设备、IT环境等系统的状态和性能的实时监控。提供统一的用户界面，统一的管理手段，准确反映各类设备运行状态和性能。对于服务器系统及网络运行的异常表现进行预警，能够实时产生趋势性能分析报告、统计报告、TOP-N报告和历史报告。为优化IT系统性能和解决故障提供数据分析依据。
集中监控系统应支持有代理和无代理的监控方式，对各类应用服务器的配置数据、性能数据、告警数据进行采集。同时集中监控管理系统能够通过多种监测工具自动地定期和不定期监测服务器系统、网络系统、数据库等设备的基本配置数据。
、IT资源运行状态统一展示
集中监控系统的监控视图实现对所有被监控对象告警的统一监控、集中展现。监控视图可以展示不同监控偏重的IT资源监控视图，如网络拓扑视图、资源状态视图、业务应用视图、安全视图、存储视图等。
对不同的用户可提供不同的监控界面，显示不同的监测内容。对管理人员显示对业务影响较为严重的告警和告警处理记录。对具体的维护人员，根据其分工，显示不同的监测内容，不同的告警信息，便于具体IT运维人员及时发现问题和处理问题。
、IT资源告警事件管理
通过对采集的IT资源数据过滤、压缩