服务员实习主要收获与体会.docx

服务员实****主要收获与体会
服务员实****主要收获与体会
1 、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲 , 服务质量无疑是其核心竞争力之一 , 是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 , 为其再次光临打下基础，而
服务员实****主要收获与体会
服务员实****主要收获与体会
1 、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲 , 服务质量无疑是其核心竞争力之一 , 是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 , 为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣 , 为饭店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学****和平时的强化练****锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好****惯 ; 学会了用标准的礼仪礼貌待客 ; 明白了学好外语的重要性。
2 、服务水平的提高经过了近两个月的实****使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解， 礼貌是一个人综合素质的集中反映， 酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：
眼到，口到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达 ; 对于有些不能办到的不合理要求， 要用委婉的语气拒绝， 帮他寻求其他解决方法。
( 二) 实****体会
、实****虽然只是我大学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学****的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不会在酒店做服务员， 但这种关心他人， 奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中。
、实****是一个接触社会的过程。通过这次实****我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务， 接触了形形色色的客人， 同时还结识了很多很好的同事和朋友， 他们让我更深刻地了解了社会， 他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
、实****与未来的就业实****过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势， 并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。 通过这次实****我发现了自己与社会的契合点， 为我的就业方向做了一个指引。