***********酒店程序文件
审批:xuannj
标题
新菜品开发程序
编写:xuannj
新菜肴、食品设计和开发控制程序
1、 目的和范围 对菜肴、食品设计进行控制,以确保菜肴、食品的制作过程(对原料选购、配料、制作***********酒店程序文件
审批:xuannj
标题
新菜品开发程序
编写:xuannj
新菜肴、食品设计和开发控制程序
1、 目的和范围 对菜肴、食品设计进行控制,以确保菜肴、食品的制作过程(对原料选购、配料、制作、 验证和确认等)及菜肴、食品的成品符合规定要求,满足顾客需求。
本程序适用于新菜肴、食品的设计制作控制。
2、 职责
2.1 营销部负责餐饮市场调查,提供顾客需的各种信息。
2.2 餐饮部负责新菜肴、食品设计、制作的实施。
2.3 质量部负责组织在适且的阶段对新菜肴、食品设计制作的评审、验证和确认。
2.4 主管副总经理负责新菜肴、食品调查、立项报告和设计验证、确认报告。
3、 工作程序
3.1 营销部负责组织对餐饮市场和顾客需求调查。
3.1.1 餐饮市场调查的范围和内容
3.1.1.1 餐饮市场的现状和发展趋势(包括同档次酒店的数量、分布,某一时间, 周期内餐饮客人数量,行业的经营效益等);
3.1.1.2 不同类型的顾客(如顾客的性别、=年龄、购买力、民族****惯、宗教信仰及 地区差异职业状况)对餐饮产品的喜好和需求状况。包括:
层次性:对不同类型的顾客应按满足生理、安全、社交和享受的层次要求,满足其 对餐饮食品的需求。
多样性:由于顾客的多样性决定了提供餐饮食品也应多样性。
流行性:因某种餐饮产品的独特、新颖、质量优异、价格适宜在市场流行,受到顾 客欢迎。
便捷性:
可诱导性:根据餐饮市场发展的趋势和信息,通过广告宣传的诱导,可以将顾客示 来的需求变成现实的需求,潜在的需求变成显现的需求。
3.1.2 餐饮市场调查的方法,
以走访、信访、和电话征询的方式,向顾客询问对餐饮食品需求,获得相 关信息和资料;
到餐饮现场实际观察了解,或请顾客现场填写征询单等,获得顾客需求的 信息;
对酒店日常获得的顾客口头和文字反馈信息进行整理、分析,得出面需求 方面的信息;
搜集竞争对手餐饮食品销售状况及业绩;
通过媒体收集餐饮市场发展情况的成客需求等相关信息。
根据市场调查的结果,营销部编制“餐饮市场和顾客需求调查报告”,并组织 餐饮部、客房部和质量部对其进行评审后,报主管副总经理批准,作为餐饮部进行 菜肴设计的依据之一。
新菜肴、食品设计和开发
新菜肴、食品设计立项目报告(设计输入)
餐饮部总厨师长负责组织“新菜肴、食品设计立项报告”。编制的依据:
营销部编制的“餐饮市场和顾客需求调查报告”;
标准菜谱档案和烹饪、制作工艺等专业书籍;
以往菜肴销售资料。包括时令菜、畅销菜、菜肴成本、利润情况等。
立项报告内容:
新菜肴、食品设计方案;
新菜肴、食品应达到的色彩、香味、味道、质地、外观形状、温度、营养价值 等品质要求;
新菜肴、食品设计时间进度安排以及对人员、设备的要求,选配料和制作工艺 要求和检验标准等。
由餐饮训组织营销部、客房部、质量部和采购部等部门的代表对立项报告 进行评审,报主管副总经理批准。
新菜肴、食品设计实
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