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对前台老师的建议或者意见
一、前台人力安排
前台接待员现有五名，按早班、中夜班、正常班安排，人手相对来说充足五
个人轮流当值，每人都有自己的工作任务。
董玉---负责一二期房吧核对
赵雪---负责客房收入报表和住房数量统计表
张对前台老师的建议或者意见
一、前台人力安排
前台接待员现有五名，按早班、中夜班、正常班安排，人手相对来说充足五
个人轮流当值，每人都有自己的工作任务。
董玉---负责一二期房吧核对
赵雪---负责客房收入报表和住房数量统计表
张钰淇---负责会议接待统计表
仲华---负责员工签到簿
张瑞婷---负责团体和散客客史档案的整理收集
前台管理人员现有三名，分别负责收银账目、排版考勤和商务中心，整体前
台接待，分工不同，但都有配合，相互协作，其实关系是密不可分的。
商务中心现有人力两人，其中一名可能做到月底就要休息产假，另外还有一
名员工。人员安排还是有会议时安排早晚班，无会议正常班。
二、根据领导要求对仪容仪表的要求需要做到：
1、前台统一红色着装，根据气候变化和领导要求更换衣服，现在天气统一穿长袖上衣、上袖衬衣、裤子，上班期间统一淡妆，统一发式，鞋子以黑色为主，运动鞋除外。
2、上班期间早上8：00-16：00为站立服务时间，16：00之后可以坐下稍微休息，但是遇到领导离开还是要主动站立问好，目送领导离去方可，现在已经开始执行了。
3、接听电话要吐字清楚，声音要听的见微笑，节日期间要主动问侯节日快乐。
4、上班要严禁拎大包上班，只得带自己随身物品就好。
5、上班期间不得上网，发现者重罚。
三、节能方面需要做到
1、背景音乐在客人抵达前十五分钟开放，在客人用餐后关闭。
2、晚上18：00左右开门厅筒灯，屋内筒灯，21：00左右客人休息后关闭，并同时关闭显示屏。
3、DJ易耗品未经领班和主管统一，不得私自领用。
4、节约纸张、圆珠笔。
四、规范散客入住程序
1、散客入住，按入住人数登记身份证，必须每个人都要详细做好登记。
2、散客入住要收取押金，提前和客人说明热水这个情况。
3、散客入住尽量安排在21层。
五、卫生管理方面
1、前台卫生已经告知所有需要清扫的范围，每天有值班主管负责检查，对于不合格的进行扣罚。
2、每周制定相应的计划卫生，比如每个星期五由白班当值人员对于电脑键盘、电话进行消毒，夜班地面洗尘，死角卫生清理。
3、每周一，由当值人员负责检查便用物品和表格的缺失情况，报领导给与补充。
六、制定自学和培训两种方法
1、利用没有会议的时间展开自学，学****华盛系统和酒店管理方面的书籍。
2、利用有会议的时候，展开实际操作，发现工作中的不足，告知及时改正。