运营报告-正式版.ppt

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运营报告-正Lorem Ipsum
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运营报告-正式版
一. 渠道开发过程
2007年02月01号至2007年02月15号-历时15天
2007年02月24号至2007年02月28号-历时 5天
代理商领取了68张专用STK卡，46家试运营
2006年12月28号至2007年02月28号-历时60天
代理商共领取170张专用STK卡，130家试运营
业务运营数据
一．业务运营概况
用户数： 1月1097人， 2月2557人
本月重复使用“手机充值站”用户：303人
新增用户：2254个用户
新用户增长率： 205%
充值笔数，1月1327笔，2月3623笔
充值笔数增长率273%
正式开通运营网点数：1月84家，2月46家
网点增长率：54%
话费销量：1月50780元，2月120640元
话费销量增长率：237%
二. 用户使用情况
2006年02月01日至2007年02月28日-历时28天
采用“手机充值站”充值用户达2557人
成功充值用户 2356人
未成功充值用户 201人
因智能网用户未成功充值用户 122次
因未开通地区用户未成功充值用户 79次
三. 交易概况
2007年02月01日至2007年02月28日-历时28天
成功交易额 120640元
总交易笔数 3623笔
成功交易笔数 3373笔
冲正交易笔数 49笔
充值失败次数 201笔
充值失败金额 7630元
平均成功交易每笔36元
平均日总销量4308元
四. 交易分析
总交易笔数3623笔
成功交易笔数3373笔
交易额度集中在：
10元、20元、30元、50元
小额交易（50元以下）占总交易量61%
充值金额/元
充值笔数
10
612
20
934
30
449
40
56
50
1048
60
11
70
2
80
4
90
1
100
241
140
1
200
8
270
1
300
5
合计
3373
业务开展过程
一. 业务投诉
2007年02月01号至2007年02月28号-历时28天
共计业务咨询次数9次
共计业务投诉次数21次
发出充值短信无回应3次
短信延迟3次
BOSS连接异常0次
“手机充值站”客服电话收费导致12次
冲正话费无法返还投诉6次
业务总结
一. 业务计划
希望省移动公司3月底前提供下列支持：
正式启用各分公司“手机充值站”业务功能并配合渠道进度
解决智能网号段无法充值问题
解决冲正话费必须当日返销及欠费手机无法返销的问题
申办免费客服热线电话
可参与促销活动凝聚消费人群
3月中旬赛邦公司开始红河分公司渠道拓展工作
红河移动要求3月份在个旧市与元阳县开展试点工作，其它地区暂时不予开放
按省市场部统一部署，赛邦公司在全省已开通业务地区积极进行渠道拓展工作
感谢您的关注