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客服服务培训心得体会公共卫生服务培训心得体会

　　几天前，有幸赶赴泰安参与卫生局举办的全县基本公共卫生服务项目培训班。
　　站在巍峨雄厚的泰山脚下，感受着大学校园的清雅气息，想起邹平公共卫生事业初步获得的成绩，正是由这群衣着淳朴、客服服务培训心得体会公共卫生服务培训心得体会

　　几天前，有幸赶赴泰安参与卫生局举办的全县基本公共卫生服务项目培训班。
　　站在巍峨雄厚的泰山脚下，感受着大学校园的清雅气息，想起邹平公共卫生事业初步获得的成绩，正是由这群衣着淳朴、面容憨厚的公共卫生服务人员用辛勤的汗水灌溉而来，作为其中的一员，深感自豪。
　　在课程中，多次作为省级公共卫生考核专家，对全省公共卫生进行考核的泰安妇幼保健医院小朋友保健主任马飞燕说起了自己的故事。几年前，马主任已经是当 地小有名气的儿科医生，当医院设立小朋友保健科，她积极提出调往。好友劝她，人们会对你的能力持怀疑态度，觉得这项工作没有技术含量，而以她当时的资历必 定能在儿科医学的领域中做出一番成绩。好友的劝告，并没有动摇她的决心，十三年的临床工作使她觉得，完善的避免保健，会避免诸多疾病的发生。而作为大 夫，相比在生病后来去治愈疾病，她更爱慕教会她人避免疾病、保持健康。说到这里，马主任微笑着说“我的解释始终不被接受，又不想放弃自己的决定，只得告诉 她们，我就是爱慕小朋友保健工作!”
　　她的发言让我想起了一句名言---“君且随意，我自倾怀”。 当我们的解释得不到对方的认同，就只能先放弃解释，然后默默的倾注自己的热情，把事情做到最 好。正如邹平县基妇股股长陈建在从事公共卫生工作后常说一句话，“每天多做一点，坚持下去。”
　　众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。在最初，不仅要面对同行的不屑，还要面对群众的不解。从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的 入户访视;从针对不同样人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。在和多种多样的服务对象接触中，会遇到多种不同样的不解甚至抵触，这规定我们不 仅需要丰富的专业技术知识获得对方的信任，更需要有和人沟通的耐心和细心，和将一份工作做到从无到有、从枝干到叶末的开拓精神。
　　而要做到这些，就要有 “君且随意，我自倾怀”的人生态度。面对困难和质疑，不去刻意规定对方一定认同自己，只管倾尽自己的能力，表达服务的热忱，做好 自己觉得对的的事情，不在乎她人的态度。
　　“君且随意，我自倾怀” 不只是一种人生态度，还是一种个性魅力、个人软实力的体现。能做到不顾她人眼光始终坚持自己，肯定要有容人的雅量和广阔的胸 怀。而能执着的坚持自己，无