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记录员的工作内容电信公司记录员的个人工作总结

　　“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国顾客群最大的电信运营公司。同步自己也是近年的中国电信老顾客，对电信公司的服务及通话质量也是相称的满意，一种很偶尔的机会，记录员的工作内容电信公司记录员的个人工作总结

　　“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国顾客群最大的电信运营公司。同步自己也是近年的中国电信老顾客，对电信公司的服务及通话质量也是相称的满意，一种很偶尔的机会，我成为了一名电信新职工。
　　我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，后来，经好友简介我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺爱慕这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕和人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同样的工作，秘诀在于我保持对公司和工作的爱好。
　　作为一名刚进电信公司的新职工，对所有的一切所有感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而目前我要作为服务者来面对广大的顾客群体，来为顾客服务，这对我可以说是一种很大的人生挑战。
　　我的工作核心是和电信顾客直接面对面沟通。也就是要协助顾客可以顺利使用电信公司的服务。电信的顾客分布甚广，各行各业的所有有，甚至尚有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了诸多好友，跟不同样产业的人分享着不同样的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
　　营业员的工作内容反复性较高。人们所有觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很故意思，它的喜悦和痛苦所有来自于顾客。看电视、电影，念书时，好象所有的对错所有很清晰，非白即黑，但面对顾客的反映，诸多时候有理说不清，我得冷静面对她们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
　　刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，顾客不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被顾客无理的反映搞得郁闷不已。但同步我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位顾客不太会使用自己的小灵通XX，连存电话号码所有不懂得，我很有耐心地教她操作，花了近半个小时的时间，最后把她教会了，听到顾客的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
　　后来，她每次到营业台办理业务，所有会再三地向我表达谢意，听到她的夸奖，我特别快乐，并表达这是我份内该做的事。后来她甚至向旁边的人宣传，说她很满意我们的服务。
　　营业员究竟是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对顾客的情绪，不要被她们的情绪牵着走。有时候顾客会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地协助顾客发现问题，以便顺利解决。
　　由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感不小于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。因此做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一种大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一种工作的舞台，一种继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
　　我自己平时在个人形象上没有太多的规定，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司后来，看似简朴的事情本来也不是那么