[酒店前台接待工作计划]酒店前台主管工作计划.docx

[酒店前台接待工作筹划]酒店前台主管工作筹划

导语前台接待，又叫“行政前台”，和“行政后台”相应，归属公司行政部管辖，它是现代公司典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着公司的形象，必需形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得[酒店前台接待工作筹划]酒店前台主管工作筹划

导语前台接待，又叫“行政前台”，和“行政后台”相应，归属公司行政部管辖，它是现代公司典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着公司的形象，必需形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。如下是为人们准备的《酒店前台接待工作筹划》，供您借鉴。
　　篇一
　　经好友简介，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一种工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说所有是同样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的规定比较高，特别是前台接待，形象是一方面，此外个人素质也是很重要，个人素质涉及语言能力和接人待物的应变能力，和解决突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，因此工作人员必需对酒店的信息有较好的理解。总结起来可以用如下五条来论述：
　　1、礼貌、礼仪。涉及：如何微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
　　2、前台人员也因该的楼层人员共同合伙、团结起来这样才有助于酒店的利益。
　　3、前台业务知识的培训。核心是平常工作环节，前台的平常工作很繁琐，大体分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务涉及行李寄存，询问，最后是为客人办理核对信息并和客人交流。
　　篇二
　　为更好的完毕领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的出名度和影响力，我部结合实际况特制定筹划如下：
　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店职工的住宿问题；
　　⑵每天能准时做3次例会，并在例会中提出一天工作的局限性，并立即采用相应的应对措施，同步要对当天的工作进行总结，做好记录；
　　⑶制定店内工作表。让前厅职工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；
　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行记录，制定相应的营销方案，同步根据周周