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供电企业电力营销风险管理论文
电力营销是供电企业为了提高自身经济效益，在市场经济影响 下所提出的一种营销手段，其实质就是将电能输送给用电用户。从 外表上看，这一工作十分简单，但却要求供电企业为用户提供高质 量效劳，满足用户的一切合理要求，供电企业电力营销风险管理论文
电力营销是供电企业为了提高自身经济效益，在市场经济影响 下所提出的一种营销手段，其实质就是将电能输送给用电用户。从 外表上看，这一工作十分简单，但却要求供电企业为用户提供高质 量效劳，满足用户的一切合理要求，以此增加企业经济效益与社会 效益。在这一过程中起到决定性作用那么是电力营销工作，电力营 销开展得好，就能为企业带来巨大经济效益，获得良好口碑，相反 那么会降低其在人们心中的印象，限制企业开展。通过长期实践研 究得知，在电力营销工作中经常会有风险存在，严重影响供电企业 开展进程，因此，需要找出其中存在的问题，有针对性的采取措施 加以解决，推动电力企业进一步向前开展。
市场风险
在电力营销的市场风险中主要有两种风险：①电能风险；②电 费风险。其中，电能风险是指供电企业为用电用户所提供的电能情 况，供电企业所提供的电能过少，就会影响电能稳定性，难以满足 人们的用电需求，而用户为了使用足够的电能就会直接到电力企业 购电，这样一来就会影响到其他用户。如果供电企业提供了过多电 能，又会使供电企业蒙受巨大经济损失。而对于电费风险那么主要 是供电企业在向用户收取电费时所遇到的风险。局部用电量较大的 企业会与供电企业签订供电合同，但在合同上并没有明确电费收取 实际情况与电能额量，这样就会使供电企业在收取电费时遇到困 难，企业可以此为据拒绝支付电费。同时，如果在抄表过程中工作 人员发生错误，那么用电企业就可以拒绝缴纳电费。
效劳风险
效劳风险是最难控制的风险，稍有不慎就会出现错误。很多供 电企业为了统一管理营销人员会制定相应的效劳标准，营销效劳情 况将直接影响到用电用户数量，也就会影响企业经济效益，因此， 供电企业也十分注重营销效劳质量，要求营销人员尽量满足用户的 合理要求。在实际工作中员工应时刻对自己提出高要求，为用户提 供最好的效劳，耐心听取客户意见，细心答复客户问题，但即便是 这样也难以防止有刁蛮客户的出现。同时，为了约束用户用电行 为，实现平安用电，供电企业经常会与用户签订合同，减少因其不 良操作而给供电企业带来经济损失，但这样的做法会让不少用户感 到担忧，从而放弃了该企业合作的念头，影响了供电企业经济效益 的增长，因此，需要供电企业安排专业认识随时帮助用户实现平安 用电。
政策与法律风险
供电企业的管理者是国家，其管理情况也将影响到国民经济增 长，尤其是在调整电价上，如果政策与市场实际相符将带动供电企 业开展，不然就会威胁到供电企业生存与开展。同时，由于电力问 题并没有得到国家特别重视，也就缺少了相应的法律法规，这样就 导致电力营销工作没有可靠的法律保障，在开展中难以会遇到各种 阻碍。
重视营销稽查
要减少电力营销风险最重要的做好营销稽查工作。营销稽查不 仅可以提升监控能力，还能减少营销风险出现。以往的稽查由于受 到风险客观存在的影响，经常会在原始风险解决以后，将旧欠款追 回，这时新风险也会随之产生，只有当稽查不停进行时才能将其作 用发挥出来，实现长久监控。因此就需