管理学解释.docx

第一章
管理：管理是由计划、组织、指挥及控制等职能为要素组成的活动过程。
管理的四大职能：决策（计划）、组织、领导、控制。
管理的自然属性：与生产力有关，与生产关系无关。 管理的社会属性：与生产关系有关。
管理者的技能：概念技能，技是善的。
权力至上：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
( 3)公平公正：管理者不能因种族、性别、个性、爱好、国籍、户籍等对部分员工歧视， 而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
社会契约：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行 为就是善的
( 5)推己及人：己所不欲，勿施于人。
道德管理的特征；(1)把遵守道德视为一项责任。(2)以社会利益为重。(3)尊重利益相 关者的利益。(4)视人为目的，以人为本。(5)超越法律的要求。(6)自律。(7)以组织价 值观为导向。
道德的发展阶段。劳伦斯柯尔伯格。(1)服从与惩罚定向。(2)坚贞的利己主义。(3)好 孩子的道德走向。(4)维护权威与秩序的道德观。(5)履行准则与守法的道德观。(6)个人 良心式的道德观。
影响道德管理的因素。(1)个人价值观。(2)自信心。(自信—成功—知识)(3)自控力。 自控力越强的人遵守自我的道德准则。
第七章
决策的定义；管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
对于决策定义的解释；(1)决策的主题是管理者。(2)决策的性质是一个过程。(3)决策 的目的是解决问题或/和利用机会。
决策的原则；满意原则（赫伯特西蒙）。
决策的依据；适量的信息。
决策的类型与特点；（1）长期据测与短期决策。（2）战略决策（特征；长期性、整体性、） 战术决策（特征；具体性）、业务决策（特征；日常性）。
：集思广益、独断专行。
；（1）目标性。（2）可行性。（3）选择性。（霍布森选择；只有一种选择的选 择）。
古典决策理论；最优原则，完全理性经纪人。
行为决策理论；有限理性，满意原则。
回溯决策理论；1967 年彼得索尔伯格提出，决策事实上只是为已经做出的直觉决策证明 其合理性的过程，说明了直觉在决策中的作用。
决策的过程；（1）诊断问题，识别机会。（2）识别目标。（3）拟定备选方案。（4）评估 备选方案。（5）作出决定。
决策的影响因素；（1）环境。（2）过去的决策。（3）决策的者对待风险的态度。（4）伦 理。（5）组织文化。（6）时间。
决策的分类；（1）时间敏感型决策，是指那些必须迅速作出的决策（经验决策）。（2）知 识敏感性决策，是指那些对时间要求不高，而对质量要求较高的决策 。
决策的方法：头脑风暴法；四项原则（1）不允许对别人的建议进行评价。 （2）不必深思熟虑，建议越多越好。
（3）努力奇思妙想，异想天开。
（4）可以对已有的建议进行补充。
头脑风暴法的优点；（1）简便易行，成本低。（2）往往会得到意想不到的结果。 缺点；（1）容易受到领导或权威的影响。（2）方案可行性低。（3）一旦出现 冷场，头脑风暴法即告结束。
德尔菲技术；优缺点与头脑风暴法相反。原则；各专家互不通信息，发表和反馈意见均 采用书面形式。
第八章
计划的概念；（动词）是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
第九章
1 目标