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文档介绍
要求:客诉12张照片放在一张大海报上。
标题为:组件客诉问题照片一览
文字内容:为什么质量是企业的生命线?因为当出现质量问题时,我们损失的不只有巨额的赔偿金,还有我们的诚信。
一、活动目的:以“顾客先导”为契机,加强全员质量意识,增强产品品质,减少客户投诉,提高顾客服务标准。
二、活动主题:实践“品管圈”,全员提质量
三、活动时间:-
四、预期效果:全员质量意识提升,实现零客诉。
五、方案推动小组:组长:龙继军副组长:陶德斌
执行委员:李红岩王媛全本超朱小波陈冲
协调及进度跟踪:朱小波宣传:陈冲
六、活动范围:组件事业部
“质量改善”活动方案
活动计划表
序号
活动阶段
活动内容
活动时间
负责人
备注
1
宣传阶段
海报与条幅
(下周三)
陈冲
全本超
车间协助
2
动员阶段
动员大会
“砸板子”活动
(下周六)
李红岩
王媛
陈冲
3
“品管圈”活动开展
客诉原因分析
全员教育训练
“品管圈”实践
-
李红岩
王媛
全本超
李娜
4
成果发表大会
召开总结大会
-
陈冲
各品管圈小组
附:甘特图
项目
5月
6月
7月
第四周
第一周
第二周
第三周
第四周
第一周
第二周
第三周
第四周
宣传
启动大会
客诉主题报告
全员教育训练
品管圈实践
成果发布大会
品管圈
品管圈(QualityControlCircle,)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC777手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技
标题为:组件客诉问题照片一览
文字内容:为什么质量是企业的生命线?因为当出现质量问题时,我们损失的不只有巨额的赔偿金,还有我们的诚信。
一、活动目的:以“顾客先导”为契机,加强全员质量意识,增强产品品质,减少客户投诉,提高顾客服务标准。
二、活动主题:实践“品管圈”,全员提质量
三、活动时间:-
四、预期效果:全员质量意识提升,实现零客诉。
五、方案推动小组:组长:龙继军副组长:陶德斌
执行委员:李红岩王媛全本超朱小波陈冲
协调及进度跟踪:朱小波宣传:陈冲
六、活动范围:组件事业部
“质量改善”活动方案
活动计划表
序号
活动阶段
活动内容
活动时间
负责人
备注
1
宣传阶段
海报与条幅
(下周三)
陈冲
全本超
车间协助
2
动员阶段
动员大会
“砸板子”活动
(下周六)
李红岩
王媛
陈冲
3
“品管圈”活动开展
客诉原因分析
全员教育训练
“品管圈”实践
-
李红岩
王媛
全本超
李娜
4
成果发表大会
召开总结大会
-
陈冲
各品管圈小组
附:甘特图
项目
5月
6月
7月
第四周
第一周
第二周
第三周
第四周
第一周
第二周
第三周
第四周
宣传
启动大会
客诉主题报告
全员教育训练
品管圈实践
成果发布大会
品管圈
品管圈(QualityControlCircle,)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC777手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技
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