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管理学知识点总结
一、管理学概论
1、看法：管理学是在必定的环境下，为有效的达到组织的目标，经过决议，计划、组织、领和教
育 4）职业管理人员 5）恪守规则和纪律 6）组织中人员之间的关系理想行政组织系统的内容
（1）明确的分工
（2）自上而下的等级系统（3）人员任用
（4）管理人员的产生（5）单位工作人员
（6）组织中人员之间的关系（7）职业管理人员
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（8）恪守规则和纪律
2、行为管理理论
霍桑试验—四个阶段
① 工作场所照明实验 ② 继电器装备室实验 ③ 大规模访谈研究 ④ 接地板接线实验
霍桑实验：照明实验、继电器装备室实验、接见研究、电话线圈装置工实验
梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三
1）员工是 “社会人 ”2）知足工人的社会欲念，提升工人的士气，是提升生产效率的重点。
3）企
业存在着非正式组织
人际关系学说：
（1）工人是社会人
（2）重申非正式组织的作用
（3）新的领导方式在于全力提升员工满意度
（4）存在霍桑效应
组织行为学研究的范围：
1）个体行为
2）集体行为
3）组织行为
3、现代管理理论
㈠管理过程学派：开创人 -法约尔。主要看法：把管理学说与管理职能联系起来。
㈡经验学派：代表人物 :德鲁克、戴尔。
㈢系统管理学派：重申以系统的看法解决问题。
㈣决议管理学派：以西蒙为代表，他以为管理就是决议。
管理环境剖析：
（1）政治 / 法律环境因素剖析
（2）经济环境因素剖析
（3）社会文化环境因素剖析
（4）科技环境因素剖析
组织与环境的关系
（1）组织是相对独立的开放系统
（2）组织一定适应环境
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（3）组织要创建、改变和选择适合的环境
公司文化
1、内涵：公司文化是必定文化背景下的公司价值观浸透到公司管理理念的各个方面所形成的公司个性
2、表现形式：符号系统、尊崇的英豪人物、礼仪和价值观
3、功能：导向、拘束、凝集、协调、激励
4、建立门路：
（1）发挥公司家在公司文化建设中的主导作用
（2）增强培新，宽泛宣传，建立共同的价值观
（3）成立机构，成立制度与规范，完美公司文化建设的运转体制
利益有关者
1、定义：指全部与公司有益益有关关系的个体或集体
2、分类：支持型、边沿型、不支持型、混淆型
3、公司对利益有关者的责任
（1）经济责任
（2）法律责任
（3）社会责任
4、利益有关者的主要协调内容：
（1）股东
实时向股东通告公司的有关状况，获取他们的相信、理解与支持；
进行连续的股东检查，认识他们对公司经营状况的认识程度，宽泛征采股东对公司的建议和建议，尽量知足股东的合理需求
（2）花费者
实时向花费者传达有关公司的信息
认识花费者的需求与变化
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保护花费者权益
增强抵花费者需求及花费行为的科学剖析
（3）交易伙伴
供给商：追乞降发展两方的共同利益 拟订正确的采买战略 保持与供给商的亲密联系经销商：依据公司销售状况和发展远景，不停完美和发展经销关系网络
多加交流，增添互信，拟订调整公司的产品销售政策、为经销商供给有关服务
在经销商堕入危机时给与支持
（4）政府：实时认识政府公布的政策法律、
自觉在恪守公司的各项规章条令，规范公司的生产经营活动为政府拟订有益于公司发展的政策和法律供给依照主动辅助政府解决一些社会问题，求得政府的信任
5、社会责任：恪守商业道德、生产安全、重视员工的合法权益、保护环境和节俭资源等
三、管理决议
1、决议概括：
定义：决议是指组织或许个