房地产员工年度总结范文.docx

房地产员工年度总结范文

　　转眼立即过去了，回忆整个的工作状况，在这段时间有失败也有成功，下面就是我对工作进行总结。
　　
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　　进入一种行业，每个人所有要熟悉该行业产品的知识，熟房地产员工年度总结范文

　　转眼立即过去了，回忆整个的工作状况，在这段时间有失败也有成功，下面就是我对工作进行总结。
　　
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　　进入一种行业，每个人所有要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立顾客关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓核心顾客和跟踪顾客，懂得不同样市场的不同样需求，这样才懂得核心产品主攻哪些国家，同事遇到不同样地区和国家的顾客，也懂得推荐其所需，更加好的把自己和产品推销出去。固然这点是远远不够的，应当不短的学****积累，和时俱进，理解行业动态，价格浮动。核心之处是对公司和产品熟悉，就自然懂得目的市场在那，也可以很专业地答复顾客的问题。
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　　不仅是要对目的市场的理解，也对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，因此要根据市场的变化而做出相应的方略，这样才干在剧烈的竞争中制胜。懂得竞争对手的产品和价格信息，才干懂得自己产品的优势。除了自己多观测理解意外，还需要和顾客建立好良好的关系。由于同一种顾客，也许会接到诸多公司的报价，如果关系不错，客人会积极将竞争对手的报价信息，和产品特点积极告诉。在这个过程中，要充足运用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎顾客。
　　
　　谈到业务技巧，一方面想到的是如何获得订单。诸多顾客所有爱慕跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，因此谈判中可以解决诸多问题，顾客也乐意把订单交给专业的职工来负责。固然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做顾客的顾问，站在顾客的角度，设身处地为顾客着想，一切从顾客的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从顾客的答复中理解到顾客的需求，这样做会事半功倍，例如，如果顾客是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给她，价格贵一点也没关系，相反，如果顾客只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑顾客。做业务，我们要学会“理解或激发需求，然后去满足规定”。
　　另一方面是，解决订单，解决订单的过程，说简朴也简朴，说难也难。简朴就是，根据顾客规定的产品，写到生产单上，下到生产部就竣工。而难的地方在于，作为顾客的顾问，我们有必需时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品与否有问题。货品生产好，要检查各个部分，与否存在外观上明显缺陷，或部分影响到功能的产品问题。如果有问题，要立即改正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起所有来不及了。届时候，只能听候顾客发落。到交货期之前，要不断的提示，不断催促生产部，保证能准时交货。
　　最后，要长期维护顾客，我们要做好的是售后服务。通过几单解决后来，我明白：浮现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品自身的特点，很也许货到后来浮现破损现象，安装或实际操作，也许会浮现部分问题，需要我