高校图书馆采访统计工作现状分析及思考.doc

1 高校图书馆采访统计工作现状分析及思考[ 摘要] 本文主要论述高校图书馆采访统计工作的重要意义以及采访统计工作现状, 并对如何做好采访统计工作提出建议。[ 关键词] 高校图书馆;采访工作;统计;统计分析在当今信息高速发展时代,统计在各行各业中所起的作用越来越明显, 如在工商管理领域, 通过员工满意度和顾客满意度的统计分析, 企业决策层可以直接了解到企业员工和顾客的需求, 从而更多的挖掘员工的潜力并更好地为顾客服务; 在重大的投资项目, 统计可以用于投资风险分析; 在财务的管理方面, 统计可以用于企业的财务分析, 使企业决策层更清楚地了解企业的财务状况, 并据此建立起企业的财务预警监测系统。采访工作是高校图书馆建设中一个非常重要的环节, 采访工作的质量将直接影响馆藏质量和图书馆为教学、科研服务的质量。采访统计是高校图书馆采访工作中的一个组成部分, 通过采访统计的分析研究, 不仅可以提高采访工作质量,更是高校图书馆决策层进行科学管理、科学决策的重要参考依据。然而在高校图书馆, 决策层对 2 统计在现代化管理中所起的作用虽然有一定的认识, 但未引起足够的重视, 统计数据与统计分析未真正运用到科学管理决策中。 1 高校图书馆采访统计工作的内涵统计工作是指搜集、整理、研究和提供统计数据的活动。高校图书馆采访统计工作就是在采访工作中对各种数据进行搜集、整理,揭示采访工作的现状及任务完成情况,并通过对各种数据研究分析, 找出规律, 发现问题, 并预测未来发展趋势的一个过程。 2 高校图书馆采访统计工作重要意义 采访统计信息是高校图书馆领导决策的重要依据著名经济学家马寅初曾说: “学者不能离开统计而究学, 政治家不能离开统计而施政, 事业家不能离开统计而执业。”统计地位和作用的重要性毋庸置疑。采访统计信息, 能为领导者提供各种经费的流动现状, 能提供各种文献的购置进度、各学科文献建设状况, 不同载体文献占用资金的比例, 能反映各供应商的服务质量与水平, 等等。通过对采访统计数据地静态与动态分析, 定量与定性分析, 决策层可 3 以掌握采访部的工作情况以及经费预算的执行情况, 评价文献采访计划以及经费预算合理性, 预测文献建设及经费支出发展趋势,是决策层制订工作计划,文献建设发展方向,经费预算的重要参考依据。 采访统计信息是采访部门制定检查计划以及调整采访策略的重要依据采访统计信息及时、准确、全面地反应采访部门工作的实际情况, 是部门领导掌握工作进度、检查计划完成情况的重要依据, 通过采访统计信息的分析, 采访人员还可以对采访策略进行调整。有准确、全面的统计数据作为基础,采访部门制订工作计划将会更加实际、合理。采访统计信息, 是采访部门调整采访策略的重要依据。如订单的到书率统计, 能让采访人员及时了解预订图书的到书进度是否按计划进行, 如果不是按计划进行, 应查找原因, 及时处理。如有些订单发出已有一定的时间, 但到书率一直为零, 这是一种不正常的现象, 应引起采访人员注意, 及时查找原因。原因一般为以下两种:一种是订单已发给书商, 但由于业务员工作的疏忽未录入订购系统; 另一种情况就是图书馆采访人员的疏忽, 订单未发给书商就直接在采访管理系统里报送,造成已下订单的假象。通过到书率的统计,可以发现订单处理上出现的问题, 重新发送订单, 让书商及时 4