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试析电力市场营销中的问题及措施
 
 
摘要：伴随着电力市场营销管理中的变化,我国电力企业能否从电力发展的重要性中体现出明显的竞争优势就成为电力营销管理中重要的环节。在电力企业的发展过程中,应重视对电力营销管理工作的重视程度,乏对市场信息的调研，没有很好的掌握电力营销市场的消费需求，电力用电潜力和营销心理分析缺乏，也缺乏对电力市场的特点和规律的研究，没有针对市场变化及时地进行营销策略的调整。

电力系统受本身的特殊性的影响，电力企业不能及时改进项目管理和服务方式，不能及时满足客户的个性化需求，服务意识较弱，这些现象普遍存在。没有针对客户的需求推出不同的服务项目，服务仅仅局限于表面，如上街宣传、微笑服务和服务设备的更新等，缺乏深层次的服务方式，在办理业务的速度和减少停电损失等方面存在着一定的问题。

电力公司缺乏对需求侧管理的认识度，重视程度不够，存在一定的局限性，部分电力公司还认为政府应该负责需求侧管理，认为需求侧管理对企业经济效益的提高没有好处，而且还会增加企业的运行成本，进而减少企业的经济效益。部分电力公司对实行需求侧管理重视不够，仅仅在缓解电力供应紧缺的状况下进行管理，未设定正确的管理工作目标，缺乏科学的技术手段和管理方法，无法应对发生的问题。

我国地域面积辽阔、人口基数大，在一定程度上对国家电网的完善起到了阻碍的作用。针对我国的实际情况，电力企业应进行深入改革，统一招聘、培训和管理电力营销。但是，从目前看，电力企业的资源过于集中，导致供电服务不能满足消费者的需求，违背了用电服务以用户为中心的要求。虽然国家投入大量的力度进行整治，但是还是无法弥补服务不足的问题，这导致了消费者用电的增长缓慢，阻碍了电力市场的发展。
二、电力营销的解决措施分析

电力市场的营销是电力企业的核心之一，属于一个长期的过程，全体员工都应对电力营销的需求进行服务，通过转变电力企业全体员工的营销观念，建立面向市场的营销思想。传统的观念已不再适应市场经济的需求，电力企业应重视市场的变化，强化市场意识，建立以市场为导向的思想观念，逐步提升企业的经济效益。对于电力企业来说，企业发展的基础是客户，企业应以客户为中心，满足客户的不同需求，为客户提供低廉的电力产品和优质的服务，树立良好的企业形象，引导用户进行正确的消费，增强企业的市场竞争力，建立面向市场的营销思想，逐步提高企业的效益。

电力企业面临激烈的市场竞争，应主动的研究市场的变化与特点，建立起与之相适应的营销系统，开拓广阔的市场。①电力企业应完善的营销系统，这里包括的内容有业务发展、市场策划与开发、电力产品销售、需求预测、电力新设备以及电力新技术等，这样可以为客户提供更加全面的服务，提高企业服务的满意度；②电力企业应及时掌握电力市场的各种信息，通过调整营销战略和营销方法，逐渐改善企业营销系统。

电力企业应创新服务模式，更新营销服务理念，重视战略中的营销服务，提升营销服务的质量，设定合理的服务目标，建立具有特色的营销服务，服务于客户。企业应根据客户的需求，不断完善服务，为客户提供便捷高效的服务，