下单员工作总结 工作总结.doc

1 下单员工作总结工作总结篇一: 2014 年跟单员上半年工作总结 2014 年上半年工作总结时间一晃而过,弹指之间, 2014 年已过半,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的半年,现将工作总结如下: 一、工作的主要职责 1 、合同(1 )合同的制定:与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。(2 )合同的审批流程:根据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2 、下单及发货跟进:下单员根据合同下单后, 及时进行核对;订单审批完,跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态,最终完成货物达到客户公司。 3、产品质量及破损投诉(1 )产品质量投诉:因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。(2) 破损投诉: 因客户在接收玻璃时, 发现 2 玻璃破损提出投诉。以上情况, 及时与客户沟通, 并让客户将相关资料( 玻璃相片、箱票、发货清单) 提供于我, 我及时将投诉信息交于客服部,并跟进质保部调查情况,质保部调查出结果后,根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见。 4、生产计划: 与客户及业务确认下月生产计划, 并制定表格发于计划部,分时间段跟进生产情况,以确保及时生产。 5、回款及余额查询: 定期与业务员确认当周或当月回款情况,并每天查看客户帐上余额。 6 、每月对账单及发票(1 )每月对账单与客户核对,如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。(2 )发票:每月三次开票,及时寄于客户,并确认客户收到。7、客户三证及开票资料: 开发新客户需提供齐全资料,老客户定期查看证件是否有效。 8 工作联络函:因工作需要,需与各部门协调帮助。例: 箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况 3 ,集装箱跟进,总合计: 汽车销售部: 179 个。华北大区: 25 个。华东大区: 76 个。三、工作中的缺点与不足及下步措施 1 、制定合同时,未达到正确率百分百,以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3、 3 下单后,跟进装柜未及时。以后再与跟进。 4 、个人技能未达到跟单员的要求,以后加强自我学****在以后的工作提高个人技能, 调整心态, 踏实勤奋的进入工作角色, 把工作做好, 做好自己的职业规划, 做好每一件小事, 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养! **** 2014 年7月 10日篇二:年度员工工作总结- 订单专员篇三:收货员工作总结** 超市收货员工作总结日月如梭, 紧张繁忙的 2010 年一眨眼过去了, 沉思回顾, 在超市这个大家庭里, 我得到了更多的锻炼, 学****了更多的知识, 交了更多的朋友, 积累了更多的经验, 当然发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年, 我的成长来自超市这个大家庭, 为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 2010 的工作总结如下: 1 、热爱超市,热爱自己的岗位。**是** 省的商业航母,中国三大连锁超市, 有着与沃尔玛、家乐福等跨国企业一样的全球采购优势, 目前有几百家分店, 作为超市的一员, 我感到非常的骄傲和自豪。我把超市当做自己的家, 热爱自己的岗位,每天都以饱满的热情投入工作。 4 2、任劳任怨, 严格遵守中百超市的各项管理制度。作为一名收货员,早班五点多就起床,有时候晚上 10 点以后还在收货,节假日基本没有假期,但是我任劳任怨,不迟到、早退、旷工, 上岗做到精神饱满, 按规定统一着装, 严格遵守中百的管理制度,积极努力工作。 3 、脚踏实地,积极主动学****业务知识。调到收货组后,我认真熟悉各种商品的收货标准, 如商品外观清洁、包装完整。不能有压损、霉变、色泽退化、尘土覆盖及各种碰撞、擦伤痕迹; 必须保证货物装箱率的一致性,不得出现漏装、少装、混装现象; 商品的包装规格与订单表示的销售单位完全相符; 商品条形码必须清晰、正确。如商品没有条码或因条形码质量问题造成无法扫描的视为拒收商品( 生鲜除外); 须加打店内条形码的则须加打; 国产食品类商品必须有印商品上完整的中文标志及印制钢印的无法涂改的生产日期、保值期,手写、粘贴的一律无效等,严格按“三期”( 生产日期、保质期、失效期) 要求进行验收, 若供货商所送商品超过保质期或是积压的旧货,一律拒收。同时熟练掌握收货流程,积极向老员工请教, 努力提高使自己的业务能力, 更好的干好本职工作。 4、加强责任心, 认真做好本职工作。收货部是全店商品进入超市的第一关, 工作中, 我严格按流程执行, 认真记录收货数量、退货数量、净收数量, 反复核对, 确保所收商品的 5 质量与数量, 不符收货标准的一律拒收。每天, 我都热情的引导供货商在指定地点卸货,并指导供货商合理码放托盘, 在确认供货商已经按