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信访工作总结信访工作总结
近年来，××市根据“适应新形势、发明新机制、建立新秩序”的规定，通过“大接访、大化解、大宣传”增进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转；三提高信访工作总结信访工作总结
近年来，××市根据“适应新形势、发明新机制、建立新秩序”的规定，通过“大接访、大化解、大宣传”增进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、反复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
　　xx年，通过“三优化五推动”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。个案早：是对信访个案，采用按月定期排查的措施，及早发现，努力求取在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织解决好；群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件所有规定有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案解决；大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、反复访和信访案转刑事案的很少，各类案件和上年同比、信访总量比所有实现了大幅度下降；积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常反复访也基本“案结事了”；类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救济等热点问题、焦点问题采用“归类解决”的措施，通过制定出台有关政策规定来化解，消除同类案件产生的本源。截止 12月20日，××市信访总量为7722批次28797人次，同比下降%，%；进京访80批次159人次，同比下降%，%；赴省访272批次523人次，同比下降%，42%；越级到市访491批次2549人次，同比下降%、%；到市访2549批次，同比下降%。“三优化五推动”的具体措施是：
　　优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有本来在组织、政法、财政、人事部门工作积极规定调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇核心领导岗位的干部。
　　优化工作绩效：大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的主线目的，把信访工作考核、综合治理考核、行政绩效考核三项考核争先作为具体目的，又提出了“保牌进位”为的年度目的。结合“三个目的”制定了全市统一的目的管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，保证了目的任务的完毕，全面实现“三个目的”。
　　优化干部素质：根据省里的统一部署，开展“创先争优·增强能力”活动