洗浴操作手册.doc

目录一、前台操作....................................................................................................................................... 2 二、休闲部流程与软件操作............................................................................................................... 2 三、技师部........................................................................................................................................... 9 、技师操作说明.............................................................................................................................. 9 、后台设置.................................................................................................................................... 12 四、财务部......................................................................................................................................... 16 五、会员营销方案............................................................................................................................. 21 六、会员卡办卡换卡操作................................................................................................................. 27 、会员卡办卡流程........................................................................................................................ 27 、会员卡换卡流程........................................................................................................................ 30 一、前台操作开牌: 这个开牌比较常用,因为这个可开单牌也可以开组牌。操作,点击开牌或按 F2 快捷键,在弹出的对话框中输入牌号,如果是流程控制的就需要在读卡器上刷手牌然后确定开牌。独立开牌: 这种开牌方式比较适合温泉,每次开牌都是单牌,在洗浴中不太常用。操作:点击独立开牌,然后在对话框中牌号的位置输入要开的手牌号点击确定。换牌: 换牌是说当一个客人不想要上箱或下箱时候需要使用换牌来操作。操作:先选中要更换的手牌号,点击换牌或者按快捷键 F4 ,然后输入要更换的牌号点击确定。撤空牌: 这个是说当一个客人入店后,手牌已开产生费用(只有门票如有其它消费则不可使用) ,客人突然接到电话要离开这个时候所使用的操作, 这项操作有时间限定, 开牌开始到多长时间可以撤空牌。操作:先选中撤销的手牌号,然后点击撤空牌填写原因确定。验牌: 当手牌回到鞋处时,需要验牌保证回来所有的牌号都是空牌。操作:点击验牌或者按快捷键 F8 ,然后在里面输入手牌号点击查找,显示“未开牌,无消费”说明就是空牌。入项: 在开牌处使用的一种快速入单方式,用于经常出售的几个商品。操作:点击入项,然后在界面中选择需要的商品,输入牌号点击确定, (注:商品重复录入时会提示是否再次录入) 前台消费开台: 这个开台跟上面的开台一样。操作: 开单牌, 双点牌号然后确定即可, 如开组牌则点击开牌 F2, 把同组手牌输入确定。(注: 如流程控制,银台使用开牌无效)