用户体验测试和评价.doc

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用户体验测试与评价
产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与*种预定的标准或者预想进展比较，对其做出评价。用户体验测标准，同时具有一定的灵活性，可以根据用户体验设计的开展以及用户需求的变更增加新的内容。这样，用户体验开发的执行过程就会很快，并减少设计的改变。
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评价指标和形式
评价指标
经过可用性工程界多年的不懈努力，对可用性衡量标准的看法逐渐趋于一致，那就是：可用性是特定产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)和用户主观满意度(Satisfaction)〔*丽萍等，2003〕。
对于用户体验的评价可以使用不同的四类评价指标，它们是：
〔1〕设计功能的评价
〔2〕信息架构的评价
〔3〕设计效果的评价
〔4〕设计问题的诊断
评价形式
〔1〕从设计评价的主体区分
〔2〕从评价的性质区分
〔3〕从评价的过程区分
用户体验测试与评价方法
一般来说，用户体验测试主要是借助定性和定量的方法，对用户的生理、心理和行为等相关指标进展研究。，这些方法同时也可以被用来对产品的用户体验进展测试和评价。其他有关评价方法也可以参照"人机界面设计"〔罗仕鉴等，
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2002〕一书第十二章。
原型评价方法
在产品研发过程中，对于界面设计以及程序的测试来获得用户的反响是至关紧要的。以用户为中心和交互式设计的重要因素之一就是原型〔Prototyping〕方法，原型方法的目的是将界面设计与用户的需求进展匹配。
简易测试评价方法
在条件不允许的情况下，可以采取简易的方法来对用户体验进展评价。。
简易用户体验测试实验室
眼动追踪评价方法
眼动在人的视觉信息加工过程中，起着重要的作用。它有三种主要形式：跳动〔Saccade〕、注视〔Fi*ation〕和平滑尾随跟踪〔Smooth Pursuit〕。
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眼动追踪可用于提醒用户在研究对象上感兴趣或注意的空间位置及注意的转移过程，因此用眼动追踪技术可以进展界面分析、可用性测试以及人操作的内因分析等。眼动追踪主要跟踪眼睛的运动以及瞳孔的变化，已经有60多年的历史了，用于神经生理学和眼科学、知觉和认知、临床研究、人机互动、人机工程学、图形用户界面、网络、广告心理学、眼控人机界面、虚拟现实、生物医学工程、人工智能和机器人学、警觉、运动心理学、军事、航空和交通心理学、人事评鉴等。如Thomsen和Fulton〔2007〕借助ASL Eye-TRAC 6000系统，以63名12－14岁之间的青少年为被试，以6幅杂志广告为研究对象〔〕，研究了青少年对于酒广告的注视度以及回忆性。结果发现，青少年对于文字信息的关注度比较少，，7％的关注时间，而对于酒瓶、商标和卡通等内容关注度较高；但是只有少局部人能够回忆起广告的内容。Ozcelik等〔2021〕借助Tobii 1750 EyeTracker系统，以52名19－27岁之间的研究生为被试，采用眼动跟踪方法研究了色彩编码对多媒体学****的影响，结果显示，色彩编码具有保持记忆和转化的功能，能够增强图形与文字之间的联系，同时有助于对显著信息的理解。
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6幅酒的印刷品广告
在工业设计、用户体验设计、人机交互设计领域，眼动追踪可以用来评价对产品〔包括硬件产品和软件产品〕设计的感性意象，评测产品设计的特性。
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The EyeLink II头戴式眼动仪
眼动仪在实验中的情景
在眼动追踪中，眼动仪会记录下眼球注视的点并形成区域、注视顺序注视点的时间以及路径，。
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注视点、注视顺序以及注视点的时间
Demo中被试的眼动跟踪结果图〔八比特熊咨询公司，8-bit Bear Consulting〕，红颜色表示关注时间最长，黄颜色其次，绿颜色最短