高效团队建设与执行力(宋联可).pptx

主讲人：宋联可 博士
高效团队建设与执行力
苏州亚科化学试剂股份有限公司
课前作业
请在开课前，填写完本问卷。
每题都有5组描述性的词语，请从中选出最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。
回答完毕后团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。
团队第二阶段：动荡期
问题：
对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程
对策：
和团队成员一起建立共同的目标
确立与维护规则
同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得“游戏规则”
对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。
引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。
尽快提高团队成员的工作能力。
常见问题与对策
从心化解冲突
冲突处理策略
竞争
有原则
不合作
迁就
合作
.
妥协
肯合作
无原则
冲突处理策略
竞争策略
牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。
缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。
例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任
行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价
采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对
何时使用竞争（强制）方法
当快速决策非常重要时，如紧急情况
执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律
对公司是重要的事情，你深知这样做是对的
对待企图利用你的非竞争行为的人
冲突处理策略
迁就策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。
缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。
例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。
行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标
采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
何时使用迁就方法
当你认为自己错了
当事情对他人更具有重要性
为将来重要的事情建立信用基础
当竞争只会损坏你要达成的目标
当和谐比分裂更重要
帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训
冲突处理策略
策略
一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。
缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。
例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见
行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题
采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题
何时使用回避方法
当事情不是很重要
当自己的利益无法满足时
面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益
让人冷静下来
获取更多信息比立刻决定更有优势
当他人能更有效地解决冲突
冲突处理策略
合作策略
主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。
缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。
例：寻求综合双方见解的最终结论
行为特点：双方的需要都是合理的和重要的，对相互支持高度尊重，合作解决问题
采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解决方案，无需任何人做出让步
何时使用合作方法
双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案
当你的目标是学****测试你的假想，了解他人的观点
需要解决问题的不同角度
获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
冲突处理策略
妥协策略
当双方都愿意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的结果。目的在于得到一个快速的双方可以接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。
例：愿意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求
行为特点：中等程度的合作和武断，半块面包总比没有面包好，双方都应该达到基本目标
采用理由：没有一件事可以十全十美，既然客观上难以尽善尽美，有时候不妨退一步求其次
何时使用妥协方法
当目标的重要性处于中等程度
双方势均力敌
寻找复杂问题的暂时性解决方法
面对时间压力
协作与竞争方法失败后的预备措施
课程内容
一、组建团队前，从心了解性格
二、团队成立期，从心定位角色
三、团队动荡期，从心化解冲突
四、团队稳定期，从心沟通说服
五、团队高效期，从