第十八讲：旅行社协作网络构成.ppt

主讲:刘宏
Q Q:465663606
第十八讲:旅行社协作网络构成
授课班级:中09酒管班
教学课题:
知识目标:
能力目标:
素质目标:
教学重点:
教学难点:
课时安排:2课时
教学方法:
一、旅行社协作网络的构成要素
旅行社的协作网络是指旅行社通过与有业务往来的部门签订正式和非正式的合作协议而形成的“供应商合作网络”。
旅行社的产品涉及到旅游者食、住、行、游、娱、购的各个方面,这些相关部门共同构成了旅行社的协作网络。
旅行社在向旅游者提供产品时与上游供应商之间的关系:
交通部门
住宿部门
餐饮部门
参观游览部门
购物部门
娱乐部门
目的地旅行社
其他相关部门
旅行社
旅游者
(一)交通部门
交通服务是旅行社产品的重要组成部分,包括
旅游者居住地与旅游目的地之间的交通服务
两个旅游目的地之间的交通服务和旅游目的地内的交通服务。
旅行社的产品中主要涉及到航空、铁路、公路、水运和城市内交通等几种交通方式,因而旅行社要与航空公司、铁路客运部门、汽车公司和轮船公司进行合作。
(二)住宿部门
提供住宿设施是旅行社产品的另一个重要组成部分
我国的旅游住宿设施主要包括涉外饭店、旅馆、招待所和度假村等
(三)餐饮部门
民以食为天,旅游者在旅游过程中离不开餐饮服务。
餐饮服务的质量和价格易于观察和判断,是旅游者评价旅行社产品质量的一项重要指标
(四)参观游览部门
我国的参观游览点由不同的单位和部门主管。旅行社每天要安排众多的旅行团在这些地方参观游览,为了得到这些单位的支持与配合,旅行社要经常主动地找上门去,与那里的主管人员交换意见,互相密切配合,定期商定有关费用,确保旅游团的活动能够顺利进行。
(五)购物商店
购物是旅游消费的主要项目之一,旅游者的购物支出弹性很大。
旅行社与购物商店之间开展合作也是保护旅游者权益、保证服务质量的一种手段。
(六)娱乐部门
根据国家旅游局规定,包价旅游产品中必须包括文化娱乐活动。
在我国旅游业比较发达的城市中,有专门的演出单位每天为旅游者进行固定的演出,演出的节目以体现地方文化特色为主。