管理职能与管理技能.ppt

第二讲 管理职能与管理技能
一管理的重要性与必然性二管理的概念三管理职能
四管理程序
五管理技能
一管理的重要性与必然性
管理是共同劳动的产物
管理是极为重要的经济资源
管理是一切组织与事业成功的关键要素
管理是管理者最基本的职业生存能力
二管理的概念
概念抽象定义多元
泰勒管理是一门怎样建立目标然后用最好的方法经过他人的努力来大达到的艺术
法约尔管理就是计划组识控制协调
西蒙管理就是决策
马克斯韦伯管理就是协调活动
美国管理协会管理是通过他人的努力来达到目标
三管理职能
管理者实施管理的基本功能或程序
四种职能
计划职能筹划活动制定目标确定方案
组织职能工作过程建立工作体系
领导职能实现目标行为指挥激励沟通
控制职能纠偏过程实际工作与目标一致
激励:马斯洛需要层次理论
自我
实现
需要
心理需要
社交
尊重
生理(基本)需要
生理
安全(健康)
四管理程序
四种职能按前后顺序排列循环重复
组织
控制
计划
领导
五管理技能
管理者三种必备管理技能概括分析能力
人际交往能力
业务技术能力
管理者层次
高层管理者决策层
中层管理者执行层
基层管理者作业层
按管理者层次分类
高层
管理者
中层管理者
第一线管理者(督导人员)
一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员
执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作
负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方向
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管理层次与管理技能
基本
技能
含义
内容
技术
技能
指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力
专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用熟练程度
人际
技能
指管理者处理人事关系的技能
观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了解并满足下属需要,进行有效激励的能力;善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能力等
概念技能(构想技能)
指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力
对复杂环境和管理问题的观察、分析能力;对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力
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基层
辰
高层
基层
基层中层高层