2013年未决清理计划保险公司未决清理措施.docx

2013年未决清理计划|保险公司未决清理措施
2013年未决清理计划未决清理结果直接影响公司的经营效益，为保证中心2013年各项关键指标能顺利达成，更好地维护公司的经营效益，中心对未决清理高度重视，并作为首要工作来抓；
中心员工思想上应2013年未决清理计划|保险公司未决清理措施
2013年未决清理计划未决清理结果直接影响公司的经营效益，为保证中心2013年各项关键指标能顺利达成，更好地维护公司的经营效益，中心对未决清理高度重视，并作为首要工作来抓；
中心员工思想上应提高对未决清理的认识，行动上应把它作为常态化的工作来做。这项工作宜抓前抓早，避免出现先松后紧，年底突击现象的产生，为此特制定本未决清理计划：
1、 成立未决清理小组为保证未决清理有计划，有条不紊地进行，在中心成立未决清理小组，其组织架构为：
组长：高成员：曹、卞、葛、孙二、清理计划未决清理根据案件性质分二大块进行：一块是非人伤案件未决清理，一块是人伤案件未决清理。
（一）非人伤案件未决清理1、新发非人伤案件清理：
本地出险的3000元以下案件符合简易案件条件的，100%走简易程序，不符合条件的，正常案件处理；
此类案件要求5天内结案，计划清理达成率为95%，每减少1个百分点，扣1分，每增加1个百分点加1分。3000元至20000元的非人伤案件，要求10天内结案，计划达成率为90%，每减少1个百分点，扣1分，每增加1个百分点加2分；
20000元以上的非人伤案件，要求15日内结案，计划清理达成率为80%，每减少1个百分点，扣1分，每增加1个百分点加3分。
2、老的非人伤案件清理：老未决案件是指2013年以前系统中的未决案件，目前系统中老未决案件共632件，其中309件为非人伤案件。签于老未决数量情况，中心制定的清理目标为：月清理目标达成率为25%，每增加1个百分点加1分，每减少1个百分点扣1分。
3、双代未决清理：
….（三）人伤案件未决清理 由于人伤案件治疗周期相对较长，处理起来有一定难度，考虑这类案件的特殊性，中心对人伤未决清理以人伤跟踪回访为抓手，根据伤情分成以下四类进行跟踪回访：
1、门诊治疗案件：，无合理原因情况下，需按每5天一次跟踪回访，直至客户提交完整索赔材料或已调解失败。
2、住院治疗案件（伤情包括：中等程度以下的多发伤、复合伤、骨裂、轻微脑震荡）：15天内必须完成二次跟踪。15天内未结束治疗，需每7天完成一次跟踪回访。出院后，需按每10天一次跟踪回访，直至客户提交完整索赔材料或已调解失败。
3、住院治疗案件（伤情包括：中重度的多发伤、复合伤、骨折保守治疗、中度的颅脑损伤）25天内必须完成二次人伤跟踪。25天内未结束治疗，需