聚美优品商业模式分析.docx

聚美优品商业模式分析八p
一、 聚美优品商业模式
聚美优品的商业模式是团购类的 B2C 模式。 创始人陈鸥说聚美优品的目标
就是打造一个化妆品行业的网上店。 聚美优品作为国内第一家化妆品行业的团购
类网站， 成立以来发展迅速， 一直制进货渠道、 与 供应商和代理商的紧密合作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。
专业的验货过程， 保证产品质量。 用户能一单购买当天多个团购产
品； 同时购买 2 件团购产品的用户，可免邮。
30 天拆封无条件退货行业是内最高标准退货政策。 收货之日起30 天
内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。 退货运费由聚美全额承担。 商品质
量出现问题，在收货之日起90 天内，由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。
口碑中心。 只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。
口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者， 保证口碑报告的真实公平， 杜 绝品牌托儿的存在。为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。
5）客服团队的建设，近百万客服贴心服务。
劣势（weakness）：
聚美优品起步相对较晚， 虽然在业界受到了很大关注， 但相对于消费群体
来说，“聚美优品” 是个陌生的平台。 限时团购对消费者而言， 消费预约有阻
碍。 聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度。 广告很少， 在公众中 宣传力度不够。消费者对其的记忆远远不如其他等网购平台。
机会（ opportunity ）：
1、行业中鱼龙混杂现象严重， 许多的商家真假难辨的问题比较严重， 消费 者对真假货的质疑日益增多。聚美优品的“正品保障”能够获得消费者青睐。
2、团队从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以
及化妆品品质的专业鉴定人员。
3、我国化妆品市场规模大,
是全球第三大的化妆品消费市场
化妆品网购
这一市场相对冷僻，避免与行业巨头的正面冲突。
4、随着团购市场的火爆，风投也把目光聚焦在了垂直型化妆品团购网站。
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得创始人徐小平，阿里巴
巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风
险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。
（四）威胁（threatening）:
1、团购正当红，竞争对手多。
2、部分团购网站或购物平台早已抢占市场，例如草莓网、 乐蜂网等。 人
们养成
定固定消费****惯很难一下子改变。
3、淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大部分流量， 团购市有可能面
临洗牌。
三：4P理论分析午
（一）在产品（product） 方面：
聚美优品是专业的垂直化的团购网站，所提供的产品是各类化妆品（品牌
类）。聚美优品合作商家大约有100家，基友欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大 众品牌，也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌，并保证100的化妆品正品
货。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道
采购商品 并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验 进而取得消费者的信任.
（二）在价格（price ） 方面：
聚美优品就是垂直化妆品市场， 以团购网形式运营垂直女性化妆品， 但实 质却是传统的B2C模式发展，打造***的时尚化妆品购物平台。 以