运维监控系统.pptx

整体运维解决方案
IT运维管理的挑战
目录
ITM产品线介绍
IT运维管理规划
ITM主要功能介绍
ITM部署实施建议
ITM应用案例
IT运维管理的挑战
IT运维管理概念
控制
监测
管理
IT 运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的技术(方法、手段、技术、制度、流程和文档等),对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等),IT 业务系统和 IT 运维人员进行综合、规范的管理。即对资源和服务进行管理。
IT 运维管理的主要管理内容:
设备管理
应用/服务管理
数据/存储/容灾管理
业务管理
目录/内容管理
资源资产管理
信息安全管理
日常工作管理
IT运维管理有三大核心要素:人员,流程和技术。人员是成功的基础;流程是保障;技术是增效器。IT提供服务的过程中,正是人员、流程和技术(包括硬体设备和相关的软体工具)实现整合的过程,并遵循ITIL,针对此过程进行计划、组织、协调和控制。
IT运维管理核心
运维资源:
-服务实体(角色构建)
-培训
运维监控平台建立、实施与运行:
-主机监控
-数据库监控
-网络监控
-运维数据分析
-业务模拟响应
-……
服务流程建立,实施与运行:
-IT业务服务级别管理
-IT系统突发事件管理
-问题及知识管理
-变更管理
-IT资源配置管理
IT运维
流程
人员
技术
IT运维管理成熟度模型演进
演进过程
问题定位自动化、变更处理流程化,管理操作规范化
业务持续性管理,统一的管理流程、控制操作
业务服务的自动化部署,动态资源管理
应用关系映射,统一的资产配置数据库实现
服务级别定义,量化指标管理
集成化的自动化流程处理,统一的权限控制,综合的规范化操作
面向业务服务的主动管理,深入的问题诊断
标准化的指标定义,集成化的流程实现
批量部署,自动化控制流程的实现
面向IT基础设施的监控
一定的流程实现,但流程独立,关联性不强
配置基线的建立,简单任务的自动化处理
无监视工具,简单手工工具
很少的流程定义,无规范的流程操作
手工操作,无固定流程,简单脚本
运维管理解决方案
演进过程
阶段 1:
混乱的、无序的
阶段 2:
被动的、孤立的
阶段 3:
主动的、优化的
阶段 4:
服务驱动
阶段 5:
自动化、集成化
监视
控制
管理
演进过程
现状
目标
管理演进路线
1
IT集中监控
2
全面支持ITILv3的流程管理
3
面向运维自动化的控制操作
目前的信息化特征
各个企事业单位的信息化建设已经从起步阶段进入到整合阶段
业务系统越来越多的介入到日常工作中
信息系统架构越来越复杂
数据量大,信息处理难度高
业务为先,信息系统的故障已经足以影响到正常业务的开展
工具越来越多,手忙脚乱
易用性、人性化、专业性不能很好的融合
信息化运维的现状
目录
IT运维管理挑战
ITM产品线介绍
IT运维管理规划
ITM主要功能介绍
ITM部署实施建议
ITM成功案例
IT运维管理蓝图
网络
安全
系统
存储
数据库
应用
运维人员
核心业务
综合监测管理平台
问题管理
事件管理
变更管理
资源管理
人员管理
面向人员/流程
管理工具
面向IT环境
目录
IT运维管理挑战
ITM产品线介绍
ITM主要功能介绍
IT运维管理规划
ITM部署实施
ITM成功案例
工作流程
轮询采集IT架构中元素的状态和性能
告警通知
短信
Emails
弹出窗口
声音警报
Agent
SNMP
……
性能数据库
检查阀值
与IT业务整合
原始数据预处理
查看IT业务状态
历史数据分析