酒店质检部表格.doc

天目辉煌温泉度假酒店宾客投诉及处理记录
投诉时间
年月日时分
受理人及职务
受理地点
投诉方式
现场口头电话书信新闻媒体其它
投诉人
联系地址和电话
投诉事由描述:
12月31日厨师抽油烟
12月10日卢总接待印象不好
餐饮质检扣分
处理经过:
处理结果:
投诉原因分析及纠正(预防)措施:
计划完成日期: 部门负责人: 日期:
纠正(预防)措施完成情况:
完成日期: 部门负责人: 日期:
绩效验证:
是否需将纠正(预防)措施,提升为新的管理制度或修改文件:
部门负责人: 日期:
注:措施如提升为新的管理制度或修改文件,请以附件形式,附于表后。
天目辉煌温泉度假酒店纠正及预防措施实施记录
发至:
发自:
要求答复日期:
实际答复日期:
存在(潜在)不合格情况描述:
原因分析:
采取的纠正(预防)措施:
完成日期: 责任人:
跟踪验证情况:
是否需形成制度: 验证部门:
是否需修改文件: 验证人: 职位:
日期:
天目辉煌温泉度假酒店重大接待(会议)质检表
接待项目
日期
人数
涉及部门
存在不符合规范的问题:
处理经过与结果:
原因分析及纠正(预防)措施:
计划完成日期: 部门负责人: 日期:
纠正(预防)措施完成情况:
完成日期: 部门负责人: 日期:
绩效验证:
是否需将纠正(预防)措施,提升为新的管理制度或修改文件:
部门负责人: 日期:
天目辉煌温泉度假酒店质检通知单
质检时间: 质检人员:
时间
检查内容
存在不符合规范的问题
复查情况
责任部门
部门确认:
年月日
责任部门将采取何种措施进行纠正并预防:
备注:责任部门在收到此联起需在三日内整改完毕,能现场整改的请立即整改,质检部将复查落实整改情况。经本部门协调仍解决不了的问题请与质检部联系。
责任部门: 质检员: 日期:

质检报告
N0:001
检查时间:
检查内容:
复查时间:
参加人员: