腾讯公司发展分析.docx

《腾讯市场环境分析报告》
撰写小组成员：甘四林陈忠意
倪璐嘉韩鹿伟
完成日期：
学院专业：阳明学院工程技术类
摘要：
腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中 国服务用户最多的互联网企业成立了腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，开展了 多项公益活动。
腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生 活****惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。
执行董事：马化腾（主席） 刘炽平 张志东
、腾讯公司精神文化
经营理念：一切以用户价值为依归
目标：成为最受尊敬的互联网企业
企业文化：注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值
核心：关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户 需求，重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
管理理念：关心员工成长
为员工提供良好的工作环境和激励机制；
完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快 乐；
充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。
二、自身业务分析
、业务概括
腾讯目前已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值 业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业 务体系，并初步形成了 “一站式”在线生活的战略布局。
•即时通讯业务：QQ，企业QQ、微信等一系列通讯业务。
以腾讯即时通讯产品在大学生中占有率和影响力为目的作调研并
具体分析调研数据【见附录】
•网络媒体：
腾讯网：是中国最大的中文门户网站，是集新闻信息、互动社区、
娱乐产品和基础服务为一体的大型综合门户网站。
SOSO搜搜：目前已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要 为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务， 是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。
•无线互联网增值业务：无线互联网是一个蓬勃发展的行业，腾讯 公司从2000年运营短信业务开始，在无线领域已经覆盖短信、彩 信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。手机腾 讯网、手机QQ、超级QQ、QQ游戏等业务在同类业务中遥遥领先， 以为广大用户提供有价值、有口碑的无线业务为使命，共创无线 互联网无限前景。
•互动娱乐业务：腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是全球领先 的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。
腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式。 成功案例：英雄联盟、穿越火线、QQ飞车等多款受欢迎游戏
•互联网增值业务：腾讯的互联网增值业务是基于腾讯公司的核心 服务一即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化 增值服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、个人空间网 络社区、网络音乐、交友等。互联网增值服务主要以网络社区为 基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱 乐的需求，从而给用户提供各类个性化增值服务和虚拟物品消费 服务。
•电子商务：电子商务业务是腾讯为互联网用户提供的在线交易和 支付的整合服务，是腾讯公司“在线生活”战略在电子商务领域 的重要业务布局。该业务不仅为互联网用户提供了方便、自由的 网上交易平台和互动社区，还为个人和企业提供了安全、专业的 在线支付服务。
产品实例：拍拍网、财付通。
•广告业务:腾讯是国内最丰富的在线生活平台，提供从即时通信、 资讯服务、休闲游戏到电子商务的全方位服务模式。腾讯依托其 丰富的产品线以及全新的广告合作模式，通过与不同产品的结合， 使品牌及产品更加友好的展现在用户面前。腾讯在网络营销方面
拥有传播范围广、互动性强、投放精准等特点，与国内外无数知 名的企业合作，为他们提供最有效的网络营销解决方案。
、四大主营收业务分析
方法介绍：经营单位组合分析法
背景：不同经营单位的区别，公司应该为每个经营单位分别确定经营 方向。
前提：以“企业的目标是追求增长和利润”这一基本假设为前提的。
核心：分析企业（或经营单位）在市场上的相对竞争地位和业务增长 情况。
腾讯业务涉及范围广泛，但收入及其主要业务分为四部分，分别为互 联网增值服务、移动及电信增值服务、网络广告及电子商务。
2010~2012业务营收数据图
腾讯2010~2012各业务收入占总收入比例
90. m so. cm to； ocm
40； m so. ocm 20.- m id m
o. cm
口互联网增值服务
■
口网络广告
口龟子商务
□其他
网1。年 叫11年 叫修年
【图一】数据来源：腾讯2010年、2011年、2012年财报
腾讯2010~2012各业务成本占各业务收入比例
【图二】数据来