综合知识300问.doc

一、理念与品牌
1、万福温泉国际度假有限公司的发展目标是什么?
答:
2、万福温泉国际度假有限公司的企业精神是什么?
答:
3、万福温泉国际度假有限公司特优服务的特色是什么?
答:
4、万福温泉国际度假有限公司的第一品牌是什么?
答:
二、大事记
5、万福温泉国际度假有限公司开业之前做了哪些筹备工作?
答:
6、2006年万福温泉国际度假有限公司大事记有哪些?
答:
7、2007年万福温泉国际度假有限公司大事记有哪些?
答:

三、温泉知识
8、万福温泉国际度假有限公司的温泉水是怎样形成的?
答:
9、万福温泉国际度假有限公司水质对人体主要功效?
答:
10、露天温泉有哪些服务项目?
答:
11、万福温泉水质卫生保证措施是什么?
答:
12、沐浴温泉的基本常识?
答:
13、露天温泉浴门市价为多少元,可享受哪些消费项目?
答:
14、温泉部有那几种尊贵独有的记时服务?如何收费?
答:
15、温泉保健部设在哪里?服务项目有哪些、价格是怎样的?营业时间?
答:
16、按摩服务,在哪里排钟,客人可否自己点钟?
答:
17、进入露天温泉区须知?
答:
18、休息厅可免费提供哪些食品?
答:
19、休息厅可提供哪些服务项目?
答:休息厅可提供修甲、采耳、按脚服务。客人可在休息厅看电视,阅报、品茗等娱乐。
20、客人可否随意在温泉区内吸烟?
答:不可以,为保证给客人提供一个健康的休闲渡假环境,客人除了可在指定的吸烟区内吸烟外,万福温泉国际度假有限公司其它地方都禁止吸烟。
21、客人进入露天区、按摩房、休息厅各须穿什么衣服?
答:进入露天区须穿泳装;进入休息厅、按摩房须穿客服。
22、客人可否自带泳衣?渡假村可否提供免费泳衣?
答:客人可自带泳衣,温泉大堂有新泳衣出售,更衣室免费提供经洗净、消毒好的泳衣。
23、客用毛巾是否一人一换,客用拖鞋怎样处理?
答:客用毛巾一人一换。客用拖鞋一人一换,使用后经清洗、消毒、包装处理。
24、桑拿浴是什么浴?气温高达多少度?
答:桑拿浴属干蒸,气温高达60到70度。
25、哪些客人不宜桑拿浴?
答:患心脏病、高血压、脑溢血等病症以及酒后的客人不宜使用桑拿浴。切不可让客人在桑拿浴室内吸烟。
26、沐浴温泉是在饭前还是饭后最适宜?
答:饭后
27、为什么酒后不宜泡温泉?
答:因为酒后泡温泉易引起脑充血、中风、心脏病及其它病发症状。实际上,浸浴与年龄和健康息息相关,老人家不宜高温的温泉,而且不要在极度兴奋的情况下浸浴;即使年轻人,也绝不宜酒后泡温泉,因为危险性很高,必须禁止!即便是酒后宿醉,隔天也不宜进入高温温泉池,至少待酒气完全消散才行,否则,在温泉池中易发生休克或昏倒。
28、沐浴温泉后,是否要用清水淋洗?
答:通常泡完温泉后可以不必用清水淋洗;但皮肤过敏者,如浸泡过酸性泉、硫磺泉等矿物质浓度高者,最好还是再淋一下,才不会导致事后有过敏反应。(最好不要用沐浴液和香皂)
29、沐浴温泉的时间多久才好?有人说浸浴时间愈长,次数愈多,疗效愈好,到底对不对?
答:若是第一次淋浴温泉,每次最好在温泉池浸泡不要超过十分钟;第二天可逐渐延长。但是,温泉水愈热,浸时过久,肌肤的水分油脂就会流失过度,这样易引起所谓的“汤恶”,皮肤非但不润滑,反而会因干燥而痕痒。浸泡温泉时间的长短,应视个人体质,若温度高得有晕眩情形产生,最好别勉强,先上来,喝杯水或饮料,休息一下,待恢复正常再去浸浴。
30、身上有伤口是否可以浸泡温泉?
答: 伤口不能接触温泉水,因为温泉所含的硫磺及其它酸碱物质可以消炎杀菌,对一般感染性或寄生性皮肤病颇有疗效,但有时也会刺激皮肤伤口而恶化,甚至导致“温泉性皮肤病”,因此浸泡温泉时应多加注意。
31、哪些患者不宜泡温泉?
答:1)急性疾病患者、传染病患者,急性肺炎、急性支气管炎、急性扁桃腺发炎、急性中耳炎或发烧的急性感冒患者,最好不要浸浴。
2)隔离性的急性传染病及结核病患,如梅毒、淋病患者,应先做治疗降低传染性后,才可以浸浴。
3)癌症、白血病患者不宜浸浴,因会刺激新陈代谢,导致身体加速衰弱;同样,营养不良或是病后身体极度衰弱时,切勿浸浴。
4)带有血管病发症、糖尿病重症患者不宜浸浴。
5)严重湿疹、皮肤炎及皮肤有溃烂伤口者,最好不要浸浴。
6)干性皮肤者,勿浸浴太久。
7)心脏病、高血压、血管病患者,切忌浸浴。
8)怀孕初期和后期,不宜浸温泉。
9)女性月经期,不宜浸浴。
10)刚刚用脑过度,或激烈运动后,不宜猛然入浴,以免引起脑部贫血或温泉休克现象。
11)依皮肤承受力,水温42℃最适中,最高不可超过45℃,以免烫伤。