（公共关系）公共关系语言概述.pdf

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（公共关系）公共关系语
体态语言的特征：；；
丰富性；；；。
六、 体态语言的功能：（简答）
；
；
；
；
；
。七、 标识语言的类型：；。
八、 标志语言的构成方法主要有四种：
征法
第五章 公共关系语言的应用原则
一、 公共关系的基本原则可以区分为：公共关系的总原则、公共关系的实践
原则、公共关系的具体活动原则、公共关系从业人员的职业原则。
二、 以总原则为指导方针一致认同的原则有：公共关系必须以公众利益为目
标，公共关系必须以公众研究为根据、公共关系必须以客观事实为基础、公
共关系必须以科学理论为指导。（了解）
三、 言由旨遣的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。
四、 公共关系语言的应用目的：，，，4.
引起行为。
五、 言贵情真的原则是指为了实现目的，公共关系语言的应用必须具有真情
实感，以情动人。
六、 坚持言贵情真的原则应该做到尊重公众、体现真诚、自然得体。
七、 言因客异的原则是指公共关系语言的应用必须区别公众对象，针对不同
的公众或公众的不同情况采取不同的表达方式。
八、 区别公众的主要标准：（重点）
；；；
问题；。（简答）
九、 区别公众的主要内容：；；
。十、 言随境迁的原则是指公共关系语言的应用必须顾及语言环境，特定的语
言环境对语言的应用效果具有重要影响。
十一、 语言环境的主要特点：，，3.
言语场合的复杂性，
十二、 语言环境对表达的影响：，
和方式，，，
十三、 言随境迁的基本要求：，
利用，，
第六章公共关系语言的分析理解
一、人际沟通方式是指通过人与人之间的交往，从而在心理上和行为上发生相互
影响的过程。
二、信息干扰及消除措施：，，，
三、人际沟通的障碍及排除：：（1）信息沟通的障碍；（2）
情感沟通的障碍；（3）交互作用的障碍；：（1）遵循交往原
则；（2）排除障碍的具体措施。
四、排除人际沟通障碍的具体措施有：；；
慰法；；；。
五、倾听过程中接收者的主观能动性主要表现为：；；
；；。
六、倾听的一般技巧：；；；；5.
揣摩推测。
七、释解形体语言的原则:；；；
值伦理原则(此题如为论述题请结合书上进行论述，见书 P202-P204)
八、对界域语的分析理解:(1)距离界域:；；(距
离为 米到 之间)；(距离为 米到 米之间)(2)位置界域。
第七章公共关系语言的方法技巧
一、公共关系语