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Prepared on 22 November 2020
罗宾斯组织行为学浓缩笔记
《管理学》
《组织行为学》
笔记详情
Miss Lei
2020-10-20
组织
管理学第十章组织结构与设计
组
变革管理
A变革类型（结构变革 技术变革 人的变革）
组织发展的技术（发展更有效的人际关系的建议）
B应对变革的阻力
原因（不确定性 担心个人损失 顾虑是否符合组织利益）
减少阻力的技术（a教育与沟通 b参与 c促进与支持 d谈判 e操纵与合作 f强制）
变革中的新问题
A组织文化变革
对适合变革的情境的认识（危机 易人 小 弱 ）
如何实现变革
B持续的质量改进和流程再造
C处理员工压力
压力来源（个人的 职务的）
症状
减缓压力（组织因素 个人因素）
激发创新
A创造与创新
B创新的激发与培育
创新的因素（结构因素 文化因素 人力资源因素）
组织行为学 第十九章 组织变革与压力管理
变革的动力（劳动力性质 技术 经济冲击 竞争 社会潮流
世界政治）
推行有计划的变革（目标 内外推动着的区别）
变革的阻力
公开的与直接的 潜在的与延后的
变革的阻力（个体 组织）
克服变革的阻力（a教育与沟通 b参与c 支持与承诺 d谈判 e操纵和收买f 选择接受变革的人g 强制 ）
推行变革的具体做法
卢因的三步模型
科特的八部计划模型
行动研究（诊断 分析 反馈 行动 评价）
组织发展（组织发展的基本价值观）（敏感性训练 调查反馈 过程咨询 团队建设 群体间关系的开发 价值探索 ）
当代管理者面对的变革问题
工作场所的技术（持续改进过程 流程再造）
激发创新（创新源 新思想的倡导者）
创建学习型组织（单环与双环学习 特点 管理学习）
管理变革（文化制约）
工作压力及其管理
压力
压力的潜在来源（环境 组织 个体 压力的累加性）
个体差异（认知 工作经验 控制点 自我效能感 敌意）
压力的后果 （生理 心理 行为）
管理压力 （个人 组织 ）
领导
管理学 第十四章 行为的基础
组织行为学 关注领域 目的
态度
态度的三种构成成分（认知 情感 行为）
与工作相关的三种态度
（工作满意度 工作投入 组织承诺）
态度与一致性
认知失调理论（减少失调的愿望的由那些因素决定）
人格
人格特质
迈尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）（社交倾向 资料收集 决策偏好 决策风格）
大五人各模型（外倾性 随和性 责任意识 情绪稳定性 经验开放性）
情绪智力（五个维度：自我意识 自我管理 自我激励 感同身受 社会技能）
从人格特质预测行为（控制点 马基雅维利主义 自尊 自我控制 冒险性）
不同文化下的人格类型
对管理者的意义（约翰霍兰德的“人格—特质匹配理论”）
知觉
影响知觉的因素（知觉者 目标 情境）
归因理论
判断他人时常走的捷径（有选择的接受 假设相似性 刻板印象 晕轮效应）
学习
操作性条件反射
社会学习 （注意 保持 复制 强化）
行为塑造
组织行为学 第二章 个体的行为基础
1 能力
心理能力（维度：算术 语言理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力）
智力分类（认知 社会 情绪 文化）
体质能力
2 传记特点
年龄 （重视 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度）
性别
种族
任职时间
学习
A学习理论
经典条件反射理论
操作性条件反射理论
社会学习理论
B行为塑造
方法：强化（积极 消极 忽视）
强化程序（间断 连续）
行为校正 （组织行为学校正）
存在问题
组织行为学 第三章 态度和工作满意度
态度的构成
态度决定行为
调节变量
自我知觉理论
态度的类型
工作满意度
工作参与
组织承诺（情感承诺 持续承诺 规范承诺）
其他工作态度（组织支持感 员工敬业度 工作态度之间的差异）
工作满意度
测量（单一整体评估法 综合评价法）
影响因素（工作本身 薪酬 晋升机会 金钱）
对工作场所的影响 A表现（退出 建议 忠诚 怠工）
B工作绩效
C组织公民行为
D客户满意度
E缺勤率
F流动率
G工作场所中的越轨行为
组织行为学 第四章 人格与价值观
人格的决定因素（遗传 环境）
人格特质
迈尔斯—布瑞格斯类型指标（外/内向型 领悟/直觉性 思维/情感性 判断/