平安精神感悟.docx

集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
平安精神感悟
用匠人精神，构建百年平安
改革开放以来，中国的经济发展和社会建设取得了举世瞩目的伟大成就 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
平安精神感悟
用匠人精神，构建百年平安
改革开放以来，中国的经济发展和社会建设取得了举世瞩目的伟大成就，30多年的巨变，沧海桑田，老百姓的生活也日新月异，从解决温饱到迈入小康，社会保障体系也从无到有，且不断完善，巨大的进度也带来巨大的机遇，催生了保险事业的蓬勃发展，当前中国有一百多家保险企业，保障着老百姓的衣食住行，生老病死，让大家没有后顾之忧，百姓才能安居乐业；另一方面，这么多的保险企业，老百姓的选择面也广，反应出行业的竞争态势，如何在竞争如此激烈的市场，赢得老百姓的信任，也是各同业之间需要重点思考的主题。在改革开放的前沿阵地，平安保险于1988年在深圳成立，是保险行业的先驱，得天时地利人和之势，飞速发展，是蛇口速度和深圳精神的最好诠释，经过近三十年的发展，已经成为中国最大保险巨头之一，并融合信托、证券、银行、资产管理、企业年金等多元金融服务为一体的大型集团。
在一篇新闻报道上看到：全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家；一直往下找，也没有发现我们的国家；细细一想也说不出我国生命超过200年的公司；可能是我们发展太快了，都忘了要有一种东西叫坚持，坚持内心的自我，多企业家的口头上说“建设百年俱乐部、建立百年企业”；不知道未来中国会有多少百年企业，我相信能看到平安的名字，现在看看我们的近邻：日本；有如此多的百年企业，也许这和民族的基因有关，日本有很多企业一辈子就做一件事情，前些日子看到一个日本的记录片叫寿司之神，小野二郎老爷子90多岁，一辈子只做寿司，全世界年龄最大的米其林三星主厨，日本首相宴请奥巴马总统都是去他家的寿司店，想想看我们国家这么多卖煎饼果子的店，什么时候能做成国宴，这也和我们国家的创业氛围有关；可能生活在急功近利
的社会，人们变得浮躁，，急切追求眼前利益，忘记了本真的追求，日本企业的匠人精神，值得我们学****和借鉴，工作不是仅仅为了物质回报和短期利益，更在于那份职业荣誉感和成就感，只有这样的追求，才能让企业不断成长和进步。
五年前，也许是上天的眷顾，也许是缘分的巧合，我有幸加入平安，主要工作是客户服务，也许在别人看来，这件事枯燥无味，它没有销售签下大单的那种巨大成就感，也没有证券市场那种纵横捭搁的快意，而我却乐此不疲，每当我看到客户那种满意的笑脸，就觉得特别满足，客服的成功来自于静水流深，来自于长期坚持的服务意识，某种意义上，也是一种匠人精神，现在我们一共三个组，19个人，服务整个深圳分公司几千万保费的客户，每周五上门到客户收案件的时候，都能感受到客户的殷切的目光，我们用诚意换来客户的满意，我想这个也是万千客户选择平安的一个理由，咱们的老朋友万科，就是我服务的一个大客户，每当他们说起还是觉得平安比较踏实，抱怨其他某家保险怎样怎样的时候，