第十三章行政公关与行政协调.ppt

政府管理的客体是广泛的公众,行政管理工作的好坏,与广大公众对政府的理解和支持与否有密切的关系。
因此,如何处理好同公众的关系,争取公众对行政管理工作的理解和支持,是行政组织面临的永恒话题。
走进行政公关与协调
第十三章行政公关与行政协调
一、行政公共关系
二、行政协调
一、行政公共关系
(一)行政公共关系的含义及特征
含义(Public Relations) : 指政府在施政过程中运用传播沟通的方法,促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动
特征


(二)行政公共关系实务
1、民意测验
2、信访工作
3、政府信息与办事公开
4、新闻发布
5、社会沟通
6、危机事件处理
7、政府形象管理
(三)行政公共关系的作用
1、把握公众舆论,保证正确决策
2、树立良好行政形象,促进国内政治和谐
3、开展社会沟通,缩短公众与政府距离
4、协调外部关系,维护国家利益
村务公开是当前农村正在开展的一项重要工作。村务上墙,定期公布,各地的“明白墙”越来越多。然而有一种现象不免让人疑惑:在一些地方,为何“明白墙”却建在公路旁边?某村村部离公路足有六七里地,但仍在公路旁砌了一堵“明白墙”,前不着村,后不着店,观者寥寥。村民有怨言,说这墙是给领导看的,是给检查组看的,不是给村民看的。
“明白墙”为何非得建在公路边不可?究其原因,这是形式主义作祟。只要稍作观察,便不难发现一些地方干部很喜欢做路边文章:在路边栽树种花美化绿化,在路边田地推广农业科技,在路边建希望小学,在路边开展扶贫项目,在路边建设农业产品基地,在路边搞渗灌工程。
这样的行政公关要不要?
炉边谈话见奇效
结合本案例说明行政公共关系的作用
案例分析
二、行政协调
(一)行政协调的概念和作用
行政协调是行政主体引导行政组织、部门、人员之间建立良好的协作与配合关系,以实现共同目标的行为
作用



(二)行政协调的程序和方法
程序
1. 吃透情况,心中有数
2. 熟悉法规,协调有据
3. 调节利益,尽量平衡
4. 融洽气氛,沟通感情
5. 把握“火候”,当断即断
方法
(1)会议协调(2)组织协调(3)信息协调。
临沂大学筹备委员会领导
顾  问:王修智  中共山东省委副书记、省政协副主席
邵桂芳  山东省人大常委会副主任  
王军民  山东省人民政府副省长  
张瑞凤  山东省人大常委会原副主任
乔延春  山东省政协副主席
齐  涛  山东省教育厅厅长 
曾繁仁  原山东大学校长 
马庆水  山东省教育厅副厅长
李荣强  临沂市人大常委会副主任(正厅)
李桂祥  临沂市政协主席