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银行柜员工作亮点
篇一：2022年度银行员工工作总结
2022年度个人工作总结及打算
（2022年12月2日）
时间飞逝，又是一年回首时，总****惯于在这个时候翻一翻往年的总结，看一看过往的工作，追

再谈谈明年的改良，主要还是从上面说到的缺乏开头，多把握贷后治理学问和技巧，学会抓住要点把握要害，学会多听、多看、多找、多想，从而能全面了解企业的经营状况，确保我行能准时把握企业变化，已准时实行应对措施。另外，还要多看书，多学****我信任，在马上来领的2022年里，我肯定会有新的进步。
@@@@@业务部
袁杰
2022-12-02
篇二：银行柜面卓越效劳案例
柜面效劳案例
“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”对于银行效劳而言，客户、员工与同行都是每日必需正视的镜子，从中我们发觉效劳的缺乏，从中我们倾听客户的需求与心声，从中我们致力于改良产品与效劳。 效劳是银行立足的基石，是银行进展的根本。只有不断的增加效劳意识，强化效劳措施，为客户供应优质效劳，学会站在客户的角度思索问题，注意每一个细节，这样才能从根本提高效劳水平，得到客户认可。作为从事柜面工作的一名银行工作人员，每天都要和形形色色的客户打交道。怎样为客户供应更好的效劳，怎样在竞争剧烈的金融行业中立于不败之地，是我们常常思索的问题。每一天，我们都隔着一层玻璃为客户供应效劳，厚厚的玻璃，有时会把我们与客户的关系割裂开来，但更多的时候，虽然我们身处玻璃的两侧，却也能感受到彼此的温热，懂得如何正确的开启自己的心情开关。


当时钟静静滑过五点，银行大堂里面的客户也渐渐散去，一天的工作接近尾声，我整理着自己的传票和钱箱，以便能准时完毕这一天繁忙的工作，与威豹人员完成最终的交接。这时，急促的电话铃声响彻整个网点，电话的那头，一位客户特别急迫的解释到今日是她白领通贷款的最终一天，白天由于其他事情耽误了还款，所以她盼望带着15万的现金前来归还，问能不能略微等一下她，帮她办理还款。我看了看手表，已经接近五点二十了，距离跟威豹人员交接工作只有非常钟左右的时间了，我的心情一下烦躁起来。但是转念一想，一来这位女士拿着这么多现金也的确担心全，二来如不能按期还款可能会对她的信用产生不良影响，就礼貌的告知她，我们这边会尽量等她前来！
接近网点关门，客户赵女士最终赶到了我们网点，我接过她手中的十五万现金，还是严格的根据双面过机的标准清点起钱来。期间赵女士始终在赔礼赔礼，说自己特别不好意思给我们增加麻烦，反复解释说白天的确有事耽误了。她的歉意，让我对自己从前的急躁感到深深的内疚。柜员的岗位一般，力气微小，可是我们离客户最近，当客户遇到问题的时候，最先想到的就是我们。所以，我们应当更加竭尽全力，为客户做的更多。数分钟后，我把钱存进卡里为她还清了贷款，并热忱的询问她还有没有其他业务要办理，她面色犹疑，