战略性绩效管理.doc

绩效:是指组织及个人的履职表现和工作任务完成情况,是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果,它是组织的使命、核心价值观、愿景以及战略的重要表现形式。
绩效管理:是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下,为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程,其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致,通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平,最终实现组织的战略目标。
绩效考核(绩效评价):考核主体对照工作和绩效标准,采用科学的考核方法,评定员工的工作任务的完成情况,并将评定结果反馈给员工的过程。
关键绩效指标:是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。
平衡计分卡:是以企业战略为导向,通过财务、客户、内部业务流程和学****与成长四个方面及其业绩指标的因果关系,全面管理和评价企业综合业绩,是企业愿景和战略的具体体现。既是一个绩效评价系统,也是一个有效的战略管理系统。
绩效计划:是指当新的绩效周期开始的时候,管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划,通过绩效计划面谈,共同确定组织、部门以及个人的工作任务,并签订绩效目标协议的过程。
绩效指标:也称绩效评价指标或绩效考核指标,是用来衡量绩效目标达成的标尺,即,通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。
SMART原则:1)绩效目标应该是明确具体的。S(specific) 2)绩效目标应该是可衡量的。M(measurable) 3)绩效目标应该是可达的。A(attainable)4)绩效目标应该与战略有关联。R(relevant) 5)绩效目标还应该有时限性。T
绩效监控:是指在绩效计划实施的过程中,管理者与下属通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要的工作指导与工作支持的过程。
绩效辅导:是指管理者采取恰当的领导风格,在进行充分的绩效沟通的基础上,根据绩效计划,针对下属工作进展中存在的问题和潜行的障碍,激励和指导下属,以帮助其实现绩效目标,并确保工作不偏离组织战略目标的持续过程。
绩效评价:是指考评主体(评价主体)对照工作目标或绩效标准(评价标准),采用科学的方法(评价方法),评定员工在一定期间内(评价周期)的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况(评价内容),并将评定结果反馈给员工(绩效反馈)的过程。
绩效反馈:是指在绩效评价结束后,管理者与下属通过绩效反馈面谈,将评价结果反馈给下属,并共同分析绩效不佳的方面及其原因,制定绩效计划改进的过程。
绩效改进:指的是通过对现有绩效状态的分析,找出与理想绩效之间的差距,制定并实施相应的干预措施来缩小绩效差距,从而提升个人、部门和组织绩效水平的过程。
绩效薪酬:是将个人的收入与业绩水平相挂钩的薪酬制度,是与绩效管理制度密切相关的薪酬体系。
简答题
1 绩效评价与绩效管理之间的联系与区别是什么?
答:绩效评价是对员工已有工作行为和结果的评价。绩效管理是组织确保员工工作过程和工作结果与组织发展目标保持一致的手段和过程。绩效管理包括:绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈四个环节。所以绩效评价隶属于绩效管理。而从目的上说,二者也不相