高级营销员考证综合试题.doc

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单项选择题
1、实地调查不包括( )
(A)访问调查(B)观察调查
(C)实验调查(D)间接调查
2、访问调查不包括( )
(A)直接访问(B)邮寄调查
(C)电话访问(D)留置调查
3、面谈访问的特点除了灵活性之外,还有( )
(A)直接性(B)费用低(C)时间短(D)样本小
4、面谈访问的缺点不包括( )
(A)不利于监督(B)费用高(C)时间长(D)样本小
5、由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈,调查结果容易受到( )因素的影响。
(A)调查人员的工作态度(B)费用
(C)时间(D)样本
6、在我国,被普遍采用的面谈访问方式是( )
(A)个人访问(B)小组访问(C)电话访问(D)邮寄访问
6、资料编码的首要问题是( )
(A)根据实际分类的需要,设置合理的分类尺度(B)保证每一类回答都有类可归
(C)每一个问题中的分类应含义明确(D)对错误回答作特殊分类
7、只规定调查的目的和任务,调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容,这种观察法叫( )
(A)实验观察(B)非实验观察(C)结构观察(D)非结构观察
8、一般在资料验收中,应该( )
(A)将陈旧的资料作废(B)接受基本正确的资料
(C)将问题较少的资料作废(D)对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
9、在自然状况下进行观察,所有参与的人和物都不受控制,这种观察法是( )
(A)实验观察法(B)非实验观察法
(C)公开观察法(D)非公开观察法
10、资料处理的四个步骤:①编辑、②转换、③编码、④验收,排序正确的是( )
(A)①②③④(B)④②①③(C)②③④①(D)④①③②
多项选择题
1、市场调查资料的处理过程包括的步骤有( )
(A)资料的验收(B)资料的编辑
(C)资料的编码(D)资料的转换
2、在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( )
(A)资料是否完全清楚(B)资料是否真实可信
(C)资料是否存在明显的错误(D)资料的转换
3、反映平均水平的统计量有( )
(A)标准差(B)均值(C)众数(D)中位数
4、在实践中,观察法运用得比较广泛,主要包括( )
(A)商品资源观察(B)营业现场观察
(C)商品库存观察(D)商品广告观察
5、电话调查的特点( )
(A)节省时间(B)节省费用支出
(C)母体很完整(D)通话时间不宜太长
技能题
一、请结合案例和所学的知识回答问题
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法,以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究,公司决定采用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后,立即让大学生带上调查问卷开始上门访问,有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证,因此避免了许多拒访现象。调查过程中,康利公司觉得大学生素质很高,没有必要对其工作进行监督,所以没有采取什么措施。
问题:
(1)案例中,康利公司采取了哪种面谈调查方式?
(2)一般在资料验收中对不同的资料应如何处理?
二、请结合案例和所学知识回答问题
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法,决定采用个人面谈调查方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后,立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工作。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证,因此避免了许