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找准企业文化切入点和结合点
本刊编辑部作为一种新的管理理论“企业文化”舶来我国已经二十多年,通过企业文化建设,企业的价值观、企业精神、企业理念发生了全新的变化,企业文化建设越来越被许多企业所重视,企业文化建设成为了企业管理的一个重要组成部找准企业文化切入点和结合点
本刊编辑部作为一种新的管理理论“企业文化”舶来我国已经二十多年,通过企业文化建设,企业的价值观、企业精神、企业理念发生了全新的变化,企业文化建设越来越被许多企业所重视,企业文化建设成为了企业管理的一个重要组成部份。
然而,不同的企业对企业文化的理解和认识还不完全相同,在不同企业的实践也千差万别。对于企业文化的认识,笔者谈一下自己的看法。
企业文化是管理文化又是经营文化。有人认为企业文化是管理文化而非经营文化,企业文化应该重在内部而不是外部,即重在内部管理而不是外部经营;认为企业文化是用来管人的,而不是用来管事的。管人的东西往往讲究艺术,管事则需要科学;管人需要思想、个性,管事则需要逻辑、工具、手段。
这显然是对企业文化的片面认识。企业文化既是一门管理科学,又是一门管理艺术;既是一种管理思想,又是一种实践方法。像价值观、企业精神、经营理念、管理风格,包括企业的人才观、分配观、竞争观、时间观等,这些都属于管理形态的企业文化;而战略文化、营销文化、品牌文化、CIS形象文化、服务文化、制度规章、技术创新、企业运营、流程再造等,这些则属于企业的经营文化。将科学思想和艺术手段柔和而使管理经营更加有效,这正是企业文化独有的特点。即使企业文化首先重在内部,归根结蒂也是为了外部经营,企业内部文化建设得越好,必然越有利于企业外部经营和战略扩张。
企业的管理文化和经营文化之间是互通共融、相互依存的关系,而不是各自分离、互不相干的关系。企业的竞争靠品牌,品牌的背后是文化,品牌的内涵在于诚信文化、质量文化和服务文化,不讲诚信、不求质量、不重服务的企业注定将行而不远。
企业文化是人本文化又是制度文化。在许多企业看来,人本文化和制度文化视乎是对立的,人本文化强调人本性,其特点是柔性管理,主张以人为中心,尊重人、信任人、激励人,培养人;而制度文化是硬性的,要求的是遵守、执行、约束、克制。
企业文化既是一种人本文化,也是一种制度文化。从理论上讲,人本管理的极致是不需要制度的。但是人都是有惰性的,如果没有制度约束,人的自我意识和自私本性会在有意无意之间偏离企业的价值观和行为准则。企业文化管理要求企业建立的正是与现代企业制度相适应的制度文化,从而使企业的战略实施和战略控制得到有效保障。
人本性的企业文化和制度文化的企业文化是互动互融、合二为一的辩证关系。首先,人本文化统领和指导企业制度文化;其次,企业制度文化促进企业人本文化的形成。
企业文化是企业家文化又是管理团队文化。很多观点认为,企业文化是企业家文化,企业文化是一把手文化,也就是说企业文化是占据企业主导地位的最高领导人的文化,而非企业高层管理团队的文化。
企业文化反映企业一把手的价值观和经营理念,建立以企业一把手为中心的企业文化并没有过错。但是,企业经营客观上要求企业必须建立一支强有力的高层管理团队。高层管理团队的每一名成员都必须对企业的战略和文化高度认同,并不择不扣地向其所分管员工灌输,才可能形成上下同心的战略合力。过分强调和夸大个人在企业中的作用