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第六章
跨境电商从业基本技能
第六章跨境电商从业基本技能
【本章重点】
本章学****重点是对SKYPE和WhatsApp的使用以及图片处理技术的实际操作等。
【学****目标】
本章旨在让学****者了解跨境电商基本的从业素质要求;熟悉Skype、WhatsApp的使用及图片处理技术的实际操作;从而更好地学****跨境电商的相关知识。
第六章跨境电商从业基本技能
了解跨境电商公司的岗位设置和职业素养
了解并掌握Skype和WhatsApp的使用方法
了解并掌握Photoshop等图片处理技术
掌握跨境电商中常用的商务英语表达
了解各国不同的商务礼仪
目前,跨境电商工作主要是外贸企业从事电子商务运营和物流服务相关的工作,主要工作岗位和具体工作内容有:
一、跨境电商公司主要岗位介绍
第一节跨境电商公司岗位与基本技能
初级岗位
中级岗位
初级岗位
初级岗位
初级岗位的特点是掌握跨境电子商务技能,懂得“如何做”跨境电子商务。目前岗位主要需要:
。能采取邮件、电话等沟通渠道,熟练运用英语以及法语、德语等小语种和客户进行交流,售后客服还需了解不同国家的法律,能够处理知识产权纠纷。
。既精通设计美学又精通视觉营销,能拍出合适的产品图片和设计美观的页面。
。熟练运用信息技术编辑、上传、发布产品,利用搜索引擎优化、社区营销、数据分析方法进行产品推广。
中级岗位
中级岗位的特点是熟悉现代商务活动,掌握跨境电子商务运营和管理知识,懂得跨境电子商务“能做什么”的新型专业人才。目前岗位主要需要:
。既精通互联网,又精通营销推广,了解当地消费者的思维方式和生活方式,能够运用网络营销手段进行产品推广。包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析,用户体验分析等。
。所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从产品方案制定、采购、生产、运输、库存,出口,物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。
。灵活掌握和应用国际结算中的各项规则,有效控制企业的国际结算风险,切实提升贸易、出口、商品及金融等领域综合管理能力和应用法律法规水准。
高级岗位
高级岗位的特点是熟悉跨境电子商务前沿理论,能够从战略上洞察和把握跨境电子商务的特点和发展规律,具有前瞻性思维,引领跨境电子商务产业发展,懂得“为什么要做跨境电子商务”的战略性人才。主要包括熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人以及促进跨境电商产业发展的领军人物。
目前众多跨境电商企业多处于初创阶段,客服人员、网络推广人员、视觉设计人员等是最迫切需要的初级人才。随着企业向纵深发展,竞争不断加剧,负责跨境业务运营的商务型中级人才需求会越来越迫切。而有3-5年大型跨境电商企业管理经验,能引领企业国际化发展的战略管理型高级综合人才更是一将难求。
素质要求
能力要求
知识要求
必备技能
二、跨境电商的从业基本技能
第一节跨境电商公司岗位与基本技能
基本技能
,具有较高的网络文化素养和网络行为文明素质,具备跨境电子商务领域相关的诚信与信用素养、信息安全与保密素养。
、人文素养、科学素养和职业素养,具备较高的网络沟通素质。
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能力要求
、PPT制作、简单图片处理以及外语听、说、读、写能力。
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。
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,以及基于多学科知识融合的创意、创新和创业能力。