增值业务.doc

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·产品简介 
 《天翼晨讯》系列产品是中国电信福建公司为天翼用户(覆盖189、153、133)提供专属信息服务的短信类产品。
·适用范围 
当用户需要专属信息服务时,可以定制天翼晨讯系列产品;用户订购成功后,系统每天发送短信给定制用户,提醒用户每日最新资讯和各种生活信息。
若用户不想定购此业务,但又想了解该业务提供的内容时,则用户可以点播服务,系统将当天的天翼晨讯等产品以短信的形式下发给用户;适合该业务用户必须是C网,终端必须支持短信收发功能。
·产品功能 
·订购天翼晨讯系列产品 
 若用户订购成功后,立即开始计费;若用户已经订购并退订过,则当月再次订购时,不再重复收取费用。
·退订天翼晨讯系列产品 
 当用户退订成功时,系统会下发短信提示退订成功,并在之后不会下发天翼晨讯信息给用户。
·点播天翼晨讯系列产品 
 若用户不想定购该业务,但又想了解该业务提供的内容时,则用户可以点播服务,系统将当天的天翼晨讯等以短信的形式下发给用户。
·发送规范 
业务名称
发送时间
发送条数
天翼晨讯
每日早上8:00发送,每日一条。
1条/次
天翼民生
每日上午8:30点发送,每日一条
1条/次
天翼丽人
每日上午11:30点发送,每日一条
1条/次
天翼保健
每日下午17:00发送,每日一条
1条/次
天翼投资
每日上午9:00发送,每日一条
1条/次
天翼父母
每日下午16:30发送,每日一条
1条/次
·资费标准 
业务名称
收费情况
天翼晨讯
客户关怀产品,用户免费体验
天翼民生
1元/包月
天翼丽人
1元/包月
天翼保健
1元/包月
天翼投资
1元/包月
天翼父母
1元/包月
·办理方式 
业务名称
定制方式
退订方式
备注
天翼晨讯
包月:发送301到1065982588
发送331到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送311到1065982588
天翼民生
包月:发送302到1065982588
发送332到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送312到1065982588
天翼丽人
包月:发送303到1065982588
发送333到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送313到1065982588
天翼保健
包月:发送304到1065982588
发送334到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送314到1065982588
天翼投资
包月:发送305到1065982588
发送335到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送315到1065982588
天翼父母
包月:发送306到1065982588
发送336到1065982588
发送H获得帮助指令
点播:发送316到1065982588
注:
订购天翼晨讯系列产品
订购成功后,系统将发送订购成功的提示短信给用户,并且用户可以每天收到天翼晨讯系列产品。
退订天翼晨讯系列产品
发送特定指令码进行退订,退订成功后,系统会下发“退订成功”的提示短信给用户。
点播天翼晨讯系列产品
用户可以发送短信查看其它短信产品,如“312”,到1065982588这个接入号进行点播,系统会下发天翼民生的短信服务。其它产品依据各自代码,操作方法相同。
手机钱包
·产品简介
  电子钱包业务是基于中国电信通信网络系统和中国银联公共支付系统实现的支付业务,是指将用户的电信产品与用户银行帐户进行捆绑,从而实现用户通过短信、自动语音、互联网等方式完成银行卡支付的电信增值业务。
·开放范围
●用户群:个人用户、家庭客户。
●开放区域:福建省(目前厦门暂不开放)。
●适用范围:福建省内持有有效的银行卡的中国电信电信手机、小灵通、固定电话用户和ITV用户均可申请使用电信电子钱包业务。
·主要功能
·本机充值
 包括电信手机、小灵通、固话本机和ITV充值。()
·他机代缴
 包括电信手机、小灵通、固话本机充值。
·电力缴费
 包括福州电力缴费。
·通信帐户余额查询
 包括电信手机、小灵通和固定电话和ITV余额查询
·银行卡余额查询
可查询用户绑定的银行卡帐户余额信息。
·交易明细查询
用户通过登录电信网上客服中心可查询其所使用的电信电子钱包业务的交易明细。
·业务功能
·缴费功能
·本机充值

充值方式
充值流程
本机充值
短信方式
为本机充值将无需输入支付密码,新的短信指令格式调整为“DZQB#充值金额”用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信
最低为1元,最高为1000元,必须在用户设定的支付限额以内,以下同。
IVR方式
用户拨打10001号,按提示音选择“电信电子钱包”,并按提示步骤分别输入4位数的支付密码、充值的业务号码(本机充值直接按#号键)、充值金额完成充值。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示完成充值。
·他机代缴
充值方式
充值流程
他机代缴
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信DZQBXXXX#￥￥￥#他人号码发送到10001,系统会自动下行二次确认短信,用户回复Y后即可对他机充值。
IVR方式
用户拨打10001号,按提示音选择“电信电子钱包支付”,并按提示分别输入4位数的支付密码、充值的业务号码、充值金额完成充值。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示完成充值。
·电力缴费
电力缴费
短信方式(目前仅限于福州电力缴费)
1)用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信XXXX#MMMMMMMM发送到10659257即可对本机充值,其中XXXX为4位数的支付密码,MMMMMMMM为8位数的福州电力客户号。
2)如果用户有欠费则系统回复短信提示欠费信息,用户确认缴费只需回复Y即可完成缴费。如果用户未欠费则系统提示无需缴费。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示缴交电费。
·通信帐户余额查询
通信帐户余额查询
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信YE发送到10001即可,其中XXXX为4位数的支付密码。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询通信帐户余额。
·银行卡余额查询
银行卡余额查询
短信方式
用户使用绑定银行卡的手机或小灵通编辑短信YHYEXXXX发送到10001即可,其中XXXX为4位数的支付密码。
WEB方式
用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询绑定的银行卡帐户余额。
·交易明细查询
 通过WEB方式缴交电费流程:用户登录电信网上客服中心,根据页面提示查询电信电子钱包业务的银行卡帐户交易明细。
·产品特点
●使用方便:用户不用记银行卡帐号,只要凭支付密码和绑定的电信业务号即可通过发送短信、拨打10001号或登录电信网上客服中心等方式完成话费缴费等银行卡绑定支付操作。用户无需到营业厅排队或购买充值卡缴费。
●适用范围广:福建省内持有有效的银行卡(目前支持福建省各发卡金融机构发行的银行卡,支持部分信用卡绑定。)的中国电信手机、小灵通、固定电话和ITV用户均可申请开通。