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论企业管理中的鼓励措施
马上到年底了,我们就要进入一年的总结,评比阶段。这是一个单位,一个企业的惯例。总结和评比就是为了明年工作更上一层楼,就是为了鼓励大家把工作做的更好。这项工作,就引出了一个话题,那就是鼓励措施。今天我们就共同讨论一下企业管理中的鼓励措施这个问题,期望能对大家的认识有所启发,对大家的工作有所帮助。
一、什么是鼓励措施,它的意义和开展如何?
鼓励措施:顾名思义,。它的定义应该是,企业在组织消费活动中,根据职位评价和激发员工积极性的需要及绩效考评的结果,设计的科学的薪酬管理系统,提拔任用标准和奖罚性措施,借助信息沟通来激发、引导和标准员工的行为,以有效实现企业及员工目的的系统活动。它属于企业管理和思想政治工作范畴。
有效的鼓励可以保证组织开展具有不断的活力,促进企业目的的实现。它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导。它的有效施行可以促进消费任务的完成,形成良好的竞争气氛,进步组织的凝聚力、战斗力。根据鼓励的内容,它可以分为精神鼓励和物质鼓励,,我们大都注重精神鼓励而无视物资鼓励,在市场经济的今天,,都以促进消费,满足企业及个人需求为目的。
鼓励有自己的根本特征:一是通过科学的鼓励管理系统,进步员工的工作热情和自觉性,满足企业和员工的外在需要,从而实现企业和员工的目的;二是它的实现方法是奖励
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和惩罚目的相结合,具有明确的引导作用;三是它是一项系统性很强的工作,贯穿于企业管理的全过程;四是信息沟通是它的一个重要标志,它随着措施的落实和效果的显现,不断进展调整和改善;五是可以极大地激发员工的潜能,使企业充满活力,形成良好竞争的环境。
它在施行过程中,要遵循一定原那么:一是要有明确的目的;二是要物资鼓励和精神鼓励相结合;三是要明确,公开、公平、公正;四是要有可行性、合理性、适度性、时效性;五是要结合实际,,必须时刻注意,认真把握,不可强调一点,不计其余。
鼓励措施并不是我们今天才有的创造。它在人类历史的开展长河中,曾发挥了宏大的作用。我们党的历史,新中国的历史,,红军、八路军、解放军开展的杀敌立功活动,评选战斗英雄活动,建国后开展的各种创先争优活动,评五好战士,四好连队等,无不是鼓励措施的详细运用。这些措施的施行,培养了一支能征善战的人民军队,,,强调了物资和精神相结合,促进了企业的开展。每个企业都有专门的劳动竞赛委员会,每项工作都有竞赛的标准和活动,对保证消费任务的完成,,鼓励措施正在广泛应用,他们一改正去的物资鼓励为主,正在强调精神鼓励的作用。这是人们在物资需求到达一定程度以后的自然需要,是物资精神互为依存的自然辩证法。随着社会的不断开展,鼓励措施会不断翻新,不断变化,这是社会开展的需要,是企业开展的需要,也是员工生活的需要。
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二、鼓励的方法有哪些?
鼓励的方法根据历史条件的变化而变化,根据实际情况的不同而不同。但大体上可以有以下几种:
1、目的和口号鼓励法。企业的目的,可以理解为企业的消费任务,企业的远景目的,企业的详细指标,鼓励目的就是要到达的结果。鼓励口号就是为到达结果而提出的标语口号,提出的数据、考核评定的标准。它的根本要点一是目的显明,使人容易理解,从而进步引导效应;二是目的口号有可行性、合理性、时效性,通过努力可以到达。标准低那么无需鼓励,标准高那么难达效果;三是要有一定***,要能进步大家的情绪,要造成一定的气氛。
2、精神和物质并重法。我们每提出一个鼓励方法,就是要讲明精神意义,也就是政治意义。要让员工明白,我们的工作是为了大家的共同利益,是为了国家的建立,而不是为了某个人,,个人和集体的关系,要使员工明白,企业荣辱和个人相连,企业兴衰关乎每个员工利益。同时,明确物资奖励标准,设定不同层次,给予不同奖励。这个方法实际包括了两个内容,,负鼓励即处分。对达不到要求的,必须处分。其要点一是只奖励成绩突出者,二是对达不到要求的给予处分,,.
3、情绪鼓励法。情绪包括关心、关心,尊重等精神层面的作法。作为一个企业的管理人员,不光是要求员工完成任务,干好工作,而是要关心员工的情绪变化。因为员工的情绪直接关系到消费活动的进展。从管理学的角度讲,首先要通过在集体内部建立起亲密、融洽、和谐的气氛来激发员工的士气。假设一个组织中的情绪是友好、友爱、谅解、愉快的,那么,
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那他的气氛就是积极的。假设情绪是满怀敌意的、争吵、憋气的,那他的气氛就是消极的,就不利于工作目的的实现。其二,要通过对员工的关心,保护来激发员工的工作积极性。详细来说一是要关心员工的身体安康,把员工的疾苦记在心上,尽量改进工作条件,降低劳动强度,到工作现场走走,对员工道一声辛苦,送一份温暖。二是要关心员工生活,既要关心吃喝拉撒,又要关心文化娱乐,在可能的条件下,不断改善。三是要关心员工的家庭,通过这种关心反过来鼓励员工,尽量解决员工的后顾之忧。其三,尊重员工的人格,尊重员工的意见,尊重员工的劳动,,对于人的尊重,是理所当然的。当职工感到自己被尊重时,他才会和你站在一起,,他才会为企业着想,为工作着想。当员工的劳动被肯定时,他才会更加努力的工作,积极的完成工作任务。虽然当前的形势是劳动力充足,但不断的更新培养新工,那也是要付出一定本钱的。虽然员工在纪律、规章的约束下,完成任务是没有问题的,但被动的完成和主动的完成是大不一样的。员工不是机器,作业企业的管理者,要重视员工的七情六欲,要擅长运用情绪鼓励法。
4、行为和危机鼓励法。行为即行动、作法。企业管理者的行为是引导员工的标杆。因为管理者处于特殊地位,其一言一行自然成为大家关注的焦点,,,各级管理者就会效仿,员工就会效仿;管理者假设贪得无厌,员工自然私心满天。管理者假设身先士卒,带头苦干,员工就不敢偷奸耍滑;管理者假设按规章办事,员工就会按章操作,,擅长倾听员工意见,那你的团队一定团结和谐,。只有大家拧成了一股绳,团结一心,齐心协力为企业着想,在危机面前才能施行。其
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要点是,首先要把危机实情告诉全体员工,,必须团结奋斗,,积聚平时没有的力量,其四是指出方向,努力工作,以求战胜困难,渡过危机。
三、怎样落实,落实的技巧有哪些?
鼓励方法的提出,重在落实,而在落实过程中也要讲求策略。所谓策略,就是技巧,就是详细的施行步骤,就是施行的每一个细节.
1、先教后用的技巧。这个技巧实际不是什么技巧,因为它是我们的日常做法,但由于我们没有重视,,先对人员进展启发,教育,使大家明白要求和规那么,使员工不感到突然和茫然,尤其对处分不感到冤枉。我们的每一个文件的起草都有指导思想、目的、意义,宣传阶段,这就是教育阶段。先教的内容有三,其一是定制度,作宣传。这是思想准备的内容。其二是明确要求和标准,提出奖罚措施。重点是要明确、详细;不能含混不清,难于落实。其三是引导作用,使大家能看到企业的开展方向,理解鼓励措施的目的和意义。
2、信赏必罚、公平的技巧。在鼓励的过程中,一项制度、规章、方法能否持续地执行下去,在很大程度上取决于它是否一开场就认真施行了,即是否表达了它的权威作用。要表达其权威性,一是要奖必信,即奖励一定要按制度执行,二是罚必果,。公平的原那么就是对事不对人。制度面前人人平等。他要求我们做到,一,不唯亲,不避疏;二
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,不唯上,不避下;三,不唯已,不避错。只要我们做到了这几点,我们的措施才会得到落实,员工的干劲才会被鼓励起来。否那么,只会是劳而无功,是一场好看的形式而已。
3、适时、,在该奖励时,及时奖励,该处分时及时给予处分。,错过时机,效果就会大打折扣。二是鼓励措施要做到结合实际,要做到不违时,也不失时。不能在实际情况不答应时,提出不适时的标准;在实际情况没弄清时,“度”,它有要求的“度”,也有时间的“度”。要求的“度”就是标准既不太高也不太低,太高了使人感到无法到达,就会对鼓励目的失去热情,太低了,就会使人感到太容易,失去鼓励作用。时间的“度”就是措施的施行要有一定的时间要求,不能无限延长,,容易使人看不到结果,产生麻木思想;太短,容易产生急躁情绪,鼓励的目的同样无法实现。
4、承认差异性,。俗话说“人以上百,行行色色”,由于每个员工的性格、文化层次、家庭情况、身体状况、价值观、志趣抱负等方面不可能完全一样,这就决定了他们需求状况存在着差异,认识问题存在着差异。作为一个企业的管理人员,就要理解和掌握员工的不同情况,理解他们的不同需求,决定采用不同的鼓励方法去鼓励他们。只有掌握了每一个员工的不同需求,才能采取有效的方法,,要多理解家庭状况、子女就业、住房等方面的问题,对中年员工多理解收入状况,对青年员工多关心情趣爱好
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,个人追求。不同的人采取不同的鼓励方法,就会收到事半功倍的效果。在施行鼓励措施时,注重现实表现,用开展的目光看人,要看到员工的开展前景,鼓励他们,引导他们。同时,强调就事论事,就事讲理。执行制度,当罚那么罚,当奖那么奖,以鼓励为主,进步员工的上进心和自信心。
5、利用关联作用的技巧。每一个人都有繁多的社会关系,,为儿女,在社会有同学,有朋友,这就是一张有形、无形的关联网,个人的行为无不受到这个网络的制约和影响。我们在施行鼓励措施时,正确的利用关联作用,其效果可能比直接向鼓励对象施加影响更大。详细方法有正面鼓励和反面鼓励两种方法。正面鼓励就是对作出奉献和成绩的员工的直系亲属给予奖励和鼓励,、朋友对员工施以影响,促使其努力工作,追求上进。总之,调动各种积极因素,利用关联网中的一切力量,促使鼓励措施的有效落实,追务实际工作的最大效果.
四、我们目前施行的鼓励措施
作为一个大型集团公司“黄河矿业集团公司”,在企业的开展壮大过程中,施行了一系列鼓励措施。这些措施根据管理权限和适应范围,可以分为不同层次,不同类型,不同方法。我们如今就分别归纳如下:
按层次划分。集团公司的最高层次是公司组织开展的各种活动。首先在薪酬管理上,制定了一定的控制标准,虽然因行业不同,地域不同,岗位不同有差异,但员工的收入完全在公司的控制之下。同时,施行了公司和各单位的经济承包责任制,结果就是工资标准的根据。其二,推行企业文化建立,提出三年规划远景,全公司共同推进,力求进步企业层次,形成企业精神。对基层,以班组建立为根底,以
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“双述”活动为“载体”,以“三工转换"为抓手,力求培养新时代的合格员工,为企业长远开展打下坚实根底。其三,坚持每年两次的总结评比,每季度的业绩考评,树立优秀管理干部和优秀员工,,建立李保平慈善基金,关心员工的生活福利,解决员工的住房困难。严格执行“劳动法",保障员工休假、养老等问题,在社会上形成良好形象。
第二个层次是子公司的活动。拿黑猫焦化公司来说,公司的薪酬管理结合消费实际,强调消费效益,在经济形势不利的情况下,强调员工收入不降低,奖金按考核计发,,强调企业根底建立,推进程序化标准化管理。其三,强调员工培训,开展技术比武,推进思想政治教育,标准生活秩序,力求培养高素质的员工队伍。其四,每年组织绩效考评,总结评比,为员工的提拔任用提供平台。开展干部交流,穿插任用,为干部的成长进步提供锻炼时机.
第三层次,是各分厂车间的活动。各分厂均按自己的实际,组织不同的活动。拿新丰公司来说,全部按照上级的按排,在开展有关活动外,在各班组推行绩效考评,细化奖金分配方法;在各车间推行本钱管理,落实节奖超罚制度;在员工之间开展“三个标准”教育,进步员工素质,培养良好的消费生活****惯.
,,以物资鼓励为主,内在鼓励和外在鼓励相结合,以外在鼓励为主,正面鼓励和负面鼓励相结合,以正面鼓励为主。强调引导、导向、培养、进步,以循序渐进为主要方法,以鼓励鞭策为主要措施。
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我们实行的每月工艺指标考核,就是物质鼓励措施,也是正面鼓励。我们每年的先进评比,就是物质鼓励和精神鼓励相结合;我们推进的“六型班组建立"、“双述竞赛”、“技术比武”、“三工转换”等等都是物质鼓励和精神鼓励相结合的方法。我们对违纪员工的处分,就是外在鼓励,也是负面鼓励。我们进展的员工培训,警示教育,标准教育等等,就是内在鼓励,,表率行为就是内在鼓励。好的行为是正面鼓励,坏的行为,那就是负面鼓励。
五、在施行鼓励措施时要注意的几个问题
就我们目前施行的鼓励措施来看,效果是明显的,为企业的开展起到了宏大作用。但严格来说,还有应该引起注意的问题,希望大家参考。
一是要以鼓励为主。鼓励措施的运用,,都是不宜提倡的。人的本性是愿意听到赞扬,听到赞扬就会鼓起人的勇气,进步人的信心。美国前总统林肯曾经说:“"。就是再丑陋的女人,也向往被人称为美女,这是心理学的一条定律。高帽子虽然不好,但人人都爱戴,这段俗语也是这个道理。在平时的工作中,要发现员工的微小进步,尤其是那些平时表现不太理想的员工,在其有一点进步时,都要给予适度的褒扬。褒扬和肯定他的某一点,就是我们要求他发扬光大的地方,就是要引导他走的方向。试想,一味的批评、训斥,他能改变自己?负面鼓励的施行,是要在正面鼓励的根底上实行,没有肯定,只有批评,可能会激化矛盾,引起抵触情绪,引起敌对情绪,对工作有百害而无一利.
二是要有正确的思维方式。我们的管理人员,在思维方式上往往存在问题。有两种方式可供
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选择,一种是水涨船高法。讲的是某一单位的指导很有指导艺术,对自己的部下有一点优点,都大力赞扬,对部下的一点进步,,对外人都竭力赞扬他们,结果,他指导的人都受到称赞,他们的工作都受到赞扬,有的被提拔,被重用。,大家进步了就是水涨了,指导之船自然就高,远航就会乘风破浪。,不知道培养教育自己的部下,总是抱怨部下这也不行,那也不行,搞的大家无所适从,工作没有起色。自然,这个单位受到上级的批评,大家都灰溜溜的。这也和河水一样,大家之水落了,,石头露出了船还能远航吗?这两种结果优劣是明显的。我相信大家的选择也是明智的。
还有两种思想方法。一种是众星捧月法。就是我们在施行鼓励措施过程中,对评出的先进人物,要学****推广,带动大批员工向他一样工作,一样学****我们的班组就是先进班组,我们的工作就是一流工作。有了一个标杆,一切就会改变。像众人捧月一样,有月亮,就会有闪闪的红星。不能你是先进,大家不以为然,有的可能还打击、挖苦,要么就轮流坐庄,没有竞争,,听不得不同意见。遇事总爱一个人说了算,工作随意性很强,想怎么干就怎么干,不发挥大家的力量。只怕别人超过自己,有很强的嫉贤妒能心理。对自己手下的压制、限制,有良好建议也不理不睬,有时还想着法排斥,贬低。对兄弟单位,不看优点只看问题,总是嗤之以鼻。人们对这种方法有一个形象的比喻,就是“武大郎开店”。我希望我们的各级管理人员,一定要有一个正确的思维方式,这样我们的鼓励措施才会收到实效。