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文档介绍
文件名
换房行李服务标准
电子文件编码
JDQT068
页码
1-1
●接到换房通知
接到前台换房通知,问清客人姓名、原房和换房后房号。
●到原客人房间
(1)到客人原房间,按进房程序经客人允许后进入;
(2)请客人清点要搬的行李及其他物品,装上行李车。
●引领客人到新的房间
(1)引领客人到新房间;
(2)为客人开门,帮助客人将行李放好;
(3)必要时向客人介绍房内设施;
(4)收回客人原房卡和钥匙,交给客人新房房卡和钥匙;
(5)向客人道别,退出房间。
●换房完毕
(1)将房卡和钥匙交回前台;
(2)做好记录。
换房行李服务标准
电子文件编码
JDQT068
页码
1-1
●接到换房通知
接到前台换房通知,问清客人姓名、原房和换房后房号。
●到原客人房间
(1)到客人原房间,按进房程序经客人允许后进入;
(2)请客人清点要搬的行李及其他物品,装上行李车。
●引领客人到新的房间
(1)引领客人到新房间;
(2)为客人开门,帮助客人将行李放好;
(3)必要时向客人介绍房内设施;
(4)收回客人原房卡和钥匙,交给客人新房房卡和钥匙;
(5)向客人道别,退出房间。
●换房完毕
(1)将房卡和钥匙交回前台;
(2)做好记录。
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