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学科前沿文献综述
——业务流程优化与复杂网络
专业:
软件工程
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摘要
本文总结了业务流程优化的发展及现状,以及业务流程优化中常用的技术和工具,多智能体系统的特点和在业务流程优化中的应用。并介绍了一种可应用于业务流程优化的算法——复杂网络算法的特点。
关键词:业务流程优化;多智能体系统;复杂网络算法;
Abstract
This paper summarizes the development and current situation of business process optimization, mon techniques and tools for business process optimization,
Characteristics of multi agent system and its application in business process optimization. This paper also introduces an algorithm that can be applied to the optimization of business process, which is the characteristic work algorithm.
Keywords: Business process optimization; multi-agent system; work algorithm;


流程在《朗文当代词典》中的解释为:一系列相关的人类活动或操作,有意识的产生一种特定的结果。Davenport 对流程的定义为:“流程是系列的工作,有一个起点,有一个终点,有明确的输入资源与输出结果。”因此,流程必将是由一系列的行动或者活动而必将产生结果的执行。
业务流程优化指通过不断发展、完善、优化业务流程,从而保持企业竞争优势的策略。包括对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程,从本质上反思业务流程,彻底重新设计业务流程,以便在当今衡量绩效的关键(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。

科学技术的迅猛发展、全球经济一体化的深入,现代制造业得到突飞猛进
的发展,制造业己经成为支撑社会发展的基础产业。但是,应该看到,一方面,企业对客户的服务能力难以满足日益发展的多样化服务需求。二方面,业务流程决策和优化水平较低,造成不必要的时间和资源浪费。三方面,随着制造业复杂程度的增长,供应链呈现出复杂化网络化的趋势。更重要的是,当前,新兴技术的应用、物联网技术和大数据的兴起,使全球经济的竞争变得日益激烈。
如何应对风云变幻的供应链环境如何适应新型的商务运作模式如何创造更多的价值如何形成和保持竞争优势已经成为每个企业生存、发展和壮大的首要问题。总之,迫切需要高效的业务流程与之相适应。


多智能体系统
多智能体系统(multi-agentsystem(.))是由一个在一个环境中交互的多个智能体组成的计算系统。多智能体系统也能被用在解决分离的智能体以及单层系统难以解决的问题。智能可以由一些方法,函数,过程,搜索算法或加强学****来实现。尽管存在相