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郴州市数字城管2014年5月份运行情况通报
5月1日至5月31日,数字城管各责任单位密切配合、上下联动、及时快速、协同处置数字城管案件,有效地解决了一批城市管理问题。城市管理精细化水平不断提高,城市管理效能进一步提升。现将有关情况通报如下:
一、基本情况
5月共受理城市管理案件14619件,其中:立案数14339件,结案数 13263件,%。5月份郴州数字城管问题来源统计详见下表。
5月份郴州市数字化城管问题来源统计表
信息采集员
12319
公众
举报
12345
转办
领导
批示
其它
上报
媒体
曝光
合计
一般
上报
快速
上报
立案数
13681
182
372
330
5
49
0
14619
所占
比例
%
%
%
%
%
100%
本月日立案最高数566件,日结案最高数589件。本月案件涉及56个处置单位。其中,案件较多的责任单位有:北湖城管执法支队7282件、北湖区环卫处1611件、苏仙城管执法支队1130件、市城管机动执法支队841件、苏仙区环卫所685件、市市政工程总公司407件。市直单位、二区一园及渣土平台案件处置情况详见图1。
图1
(一)运行概况
本月,按期结案率、结案率(“双率”)均为100%的责任单位有23家,分别为:市规划局、市民政局、市卫生局、市人防办、市食品药品监督管理局、市交通运输局、***郴州分公司、市环保局、湖南有线郴州网络有限公司、市公安局、市城市建设投资管理中心、郴州出口加工区城管办渣土大队、苏仙区渣土办、市水务办、市占破道广告办、市燃气办、北湖区郴江街道办事处、北湖区骆仙街道办事处、北湖区涌泉街道办事处、郴州经济开发区建设局、苏仙区苏仙岭街道办事处、苏仙区南塔街道办事处、出口加工区高科投物业、郴州出口加工区查违办(排名不分先后,均按数字城管系统自动生成)。
5月1日至5月31日,市直责任单位应结案量为2311件,已结案2213件,%。涉及案件的29家市直责任单位中,结案率在90%以上的单位有22家;结案率在80%以下的责任单位为0家。
区级平台及渣土平台责任单位应结案量为12086件,已结案11864件,%。涉及案件的27家区级责任单位中,结案率在90%以上的单位有26家;结案率在80%以下的责任单位为1家。
(二)热点案件情况。5月,信息采集员共上报一般案件13681件,立案13448 件。其中,事件类案件以乱堆物料、无照经营游商、机动车乱停放、暴露垃圾、非法小广告等为主;部件类案件以雨水箅子、行道树、路名牌、交通护栏、消防设施、路灯等为主。
图2
图3
5月,公众投诉共上报案件363件,立案359件。其中,事件类案件以其他市容环境问题、其他街面秩序问题、其他施工管理问题、私搭乱建、无照经营游商、其他突发事件等为主;部件类案件以路灯、污水井盖、电力井盖、雨水井盖、交通护栏、雨水箅子等为主。
图4
图5
(三)亮点工作
一是实施高效监督,推进作风大转变。5月28日,市政府副市长张扬平召开了市长公开电话暨数字城管办理工作点评会,针对数字城管系统中的城市管理案件积案、反复发生的问题,提出了措施和意见。市政府党组成员、副厅级干部张成城参加会议,他强调要建立长效机制,严查不作为、慢作为、乱作为行为,消除责权不清、互相推诿现象,进一步提高数字化管理水平。
二是做好数字城管宣传工作。本月,中心接待了市委党校36期中青班学员、桂阳县政府考察团。围绕运行管理指挥中心机构设置、人员编制、座席员招聘等方面工作,中心负责人与嘉宾进行了深入交流。
二、存在问题
尽管5月份数字城管系统平台运行良好,但也还存在一些问题。
一是部分责任单位不重视案件处置工作。其中,有6家责任单位绩效评价分低于60分,有3家按期结案率低于60%,还有一些单位返工次数多、超期未处置案件量较多。
二是一些难点案件尚未解决。公共绿地管护问题。一是公共绿地裸露严重,如骆仙路栖凤渡行色鱼粉店对面(案件号:59803);香花路曹氏老字号栖风渡鱼粉店前(案件号:60305);曹家坪路保名轩食府门前2米人行道上的绿地黄泥裸露(案件号:61953)。此类案件责任单位一直未处置到位,严重影响案件处置的时效性。公交站亭维护问题。如同心路汽车总站出站口前两个公交站台破璃破坏(案件号:62287),建设单位处理不及时。
三、工作要求
(一)要严格落实责任。要切实落实领导责任,各单位一把手要高度重视主要评价指标,对反复出现却又一直处置不绝的案件要亲自指挥调度,认真抓好落实。要进一步搞好任务细化,落实到具体单位和个人,切实做到定人、定责、定时限,确保事事