家乐福.doc

家乐福于1959年创立于法国,1963年第一家量贩店于法国开幕, 1999年与Promodes合并成为欧洲第一、世界第二大零售集团。
家乐福著名醒目的红蓝白企业标志, 看似简单, 却饶富意义, 里面隐含着家乐福创立至今的企业愿景与对消费者的承诺。这个企业标志第一次出现是在1966年, 设计概念取自Carrefour的前缀C , C的右端延伸一个蓝色箭头,左端一个红色箭头,象征四面八方的客源不断向着Carrefour聚集。一旁的Carrefour是家乐福原创母公司的法文名,在台湾翻译为「家乐福」是取「家家快乐又幸福」的意思, 充分呼应了家乐福的经营理念。
年份
年度大事
1987年
法国家乐福集团和统一企业成立台湾家福公司
1989年
第一家家乐福量贩店于高雄大顺店开幕
1996年
家乐福文教基金会成立,同年家乐福成为台湾第一大量贩店、第二大零售业以及服务业第十大企业
1997年
推出自有品牌商品,使消费者能以合理价格享受高品质商品
1998年
家乐福领先业界首先创立「超低价商品」
1999年
业界首推“天天都便宜”的承诺
2001年
正式推出新概念量贩店,强调主题式商品陈列区,以色彩强化不同的
商品区,提供消费者更便利舒适的购物环境。
2003年
来客数已达4,810万人次,总店数达31家,员工人数超过8000人
2004年2月
推出「 」
2004年4月
家乐福第32家店- 台北东兴店于四月七日正式开幕
2004年7月
家乐福第33家店- 台中德安店于七月份正式开幕
为提供消费者最优惠的商品价格,家乐福于1999年领先业界推出
“天天都便宜”的四大保证:
「天天实时查价」
「 100%价格透明化」
「促销价我最低」
「买贵退差价」
天天实时查价
为了确保顾客权益,家乐福的查价人员,天天针对各大零售卖场的民生必需品进行市场调查,只要发现价差,绝不惜牺牲成本立刻调降,随时掌握最低价格,这就是家乐福敢保证天天都便宜的原因之一!
不怕比!100%价格透明化
为了方便消费者比价,家乐福领先同业作法,清楚标示出每一品牌、每公斤、每公升、每片...的单位价格,价格透明化,消费者不必核算就能买到最低价,这就是家乐福敢保证天天都便宜的原因之二
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买贵退差价
为了提供消费保障,只要您在购物县市的其它卖场,发现相同产品的价钱低于家乐福,只要在8日内持相关资料至服务中心,马上退您差价,家乐福一向说到做到,这就是家乐福敢保证天天都便宜的原因之三!
不必比!促销价我最低
为了达到最低价的承诺,家乐福特别注意所有市场的促销讯息,比消费者早一步比较市场促销价,只要发现竞争对手展开商品促销活动,绝对于第一时间内立即降价,掌握最低价零时差,让您不必到处比价,这就是家乐福敢保证天天都便宜的原因之四!
 
新鲜不是一句口号,是家乐福分分秒秒都在努力执行的成果,我们坚持蔬果鲜鱼产地直达,面包及热食都经过专业师傅精心制作,运用独特配方使口感一流,健康的猪鸡及所有生鲜全程保鲜运输,符合国家标准的卫生卖场,所以我们敢保证:家乐福天天都新鲜!
 
为了让您天天都能跟上市场的流行,家乐福庞大的采购团队,随时都在全国各地收集市场上最热卖的新品及流行信息,满足您的消费需求,第一时间享受到市面上最创新和最流行的产品。
家乐福天天都创新的承诺,天天替您开创新品,天天替您创造新的生活价值!
 
提供一次购足的舒适购物空间,是家乐福始终坚持的经营理念;我们除了提供消费者多样又优惠的商品选择,还提供许多贴心的服务,让消费者享受购物的乐趣与便利。
 
提供一次购足的舒适购物空间,是家乐福始终坚持的经营理念;我们除了提供消费者多样又优惠的商品选择,还提供许多贴心的服务,让消费者享受购物的乐趣与便利。
各种贴心的服务介绍如下:















 
 
 


















家乐福以顾客满意为优先,保障消费者的购物权益
如果您不满意所购买的商品,家乐福提供退货服务。
只要您于购物起30天内,携带商品发票、并退回完整包装及配件,即可回原购物分店服务中心办理退货。
金饰、数字家电产品,如电浆电视、相机、摄影机、行动电话及计算机相关产品,提供7天内瑕疵换货服务。

家乐福期许能够成为消费者生活上的好朋友,成为社区中心,除了上述各项贴心服务之外,特别规划全新的服务内容,陆续在各分店推出「生活便利站」,提供年代售票、柯达数字相片冲印、影印传真、宅急便、旅游信息、计算机教室、英语教室、烹饪教室、瑜珈教