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人力资源管理案例分析的方法和技巧
在我们开始学习人力资源管理后,大家就知道,人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。针对这样一门理论性和实践性都很强的学科,我们在学习时只有经常结合案例来学习,才能更好地抓住要领、把握实质。
(一)案例的概念及案例教学的特点
案例也叫个案或实例,是指用一定的视听媒介,如文字、录音、录象等,所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。20年代起,美国哈佛商学院首先把它用于管理教学,称为案例教学法。
教学案例的类型
人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程,包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价,以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题,由学生去分析,并提出对策。很显然,在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。
教学案例的特点:
,不允许虚构,即具有真实性的特点。为了保密,有关的人名、单位名、地名可以采用假名,但基本情节不得有虚假。有关数字可以放大或缩小,但相互间比例不能改变。
,即要一定的针对性,否则就没有学习与研究的价值。
,即具有一定目的性,要为学生提供模拟的管理情景,使学生获得锻炼与提高自己分析与解决问题的能力。
(二)案例教学的功能
案例具有提供知识功能,它能使读者了解到某一国家、地区、行业、某类组织的背景知识,这是很有用的。但案例的最主要的功能,还在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其它感兴趣的读者)提供一个逼真的的具体管理情景,能使他们得到锻炼与提高,案例不仅对人们个人学习有作用,而且对集体(小组或全班)学习也有重要的作用。案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点,一个取长补短、互相启发的机会。大家聚集在一起,就同一问题各抒己见,交流辩论,共同提高,这是一个十分难得的机会。集思广益,是案例极重要的一项功能。而案例的基本功能就是迫使学员去思考。
(三)案例教学的作用
案例教学在法学院与管理学院中所起的作用是不同的:法学院向学生介绍过去的案例,是作为一种可当做模仿的范例来起作用的,并不要学生自己去处理;管理学院则不然,提供案例是让学生去处理,以锻炼他们的实际管理能力。
(四)案例教学的目的
案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵,概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力,包括:
(快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等);
(发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等);
(书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等)等待各方面。
可以说,案例学习全过程的每一个环节,都贯彻着各自独特而又很明确的教学目的性。这种教学的